Ügyféltámogatás a koronavírus alatt:
Kérjük, hogy a Jogkódex használatával kapcsolatos megkereséseiket a helpdesk@hvgorac.hu címre küldjék!
Írják meg problémájukat, nevüket, telefonszámukat, és munkatársaink felveszik Önökkel a kapcsolatot!
Fontos információ a formanyomtatványok frissítéséről:
- Az elektronikus cégeljáráshoz használt nyomtatvány formátum (XSD séma) 2021. augusztus 1-ével NEM változott, az csak 2021. szeptember 16-tal változik majd.
- 2021. augusztus 1-el kizárólag az e-akta formátum, illetve az aláíró program (e-Szignó, MOKKA, stb.) változott, ezért azokat kell frissíteni és nem a Jogkódexet vagy annak formanyomtatványait!
- A Jogkódex már a frissített nyomtatványokat (2021.04.01-i séma) szolgáltatja, ezzel kapcsolatban Önnek további teendője nincs.
Az XML-t ezen a linken tudja ellenőrizni: https://srv.e-szigno.hu/cgi-bin/cegnyomtatvany_validator.cgi
Ha ez az ellenőrző:
a. hibát jelez: forduljon hozzánk
b. nem jelez hibát: forduljon az aláírás-szolgáltatójához
További információk: https://ceginformaciosszolgalat.kormany.hu/fejlesztoknek
Cégnyomtatvány validátor hibaüzenet: "A kérelem formanyomtatványa nem felel meg a Cégszolgálat honlapján közzétett, 2021. január 1-tõl / 2021. április 1-tõl érvényes XML sémadefiníciónak."
Oka: Hibásan töltötte ki a nyomtatványt. Kérjük ellenőrizze a kitöltést, vagy küldje el nekünk a helpdesk@hvgorac.hu címre a kitöltött KFN fájlt, és írja meg az elérhetőségeit.
MOKKA hibaüzenet: "A formanyomtatvány dokumentum a cégbíróság által nem támogatott formátumú. A hiba leírása: A kérelem formanyomtatványa nem felel meg a Cégszolgálat honlapján közzétett sémadefiníciónak. Hiba az MSXML használata során. Hibaüzenet: Az osztály nincs regisztrálva, ClassID: {88D969C0-F192-11D4-A65F-0040963251E5}"
Oka: A MOKKA nincs megfelelően telepítve. Telepítse újra, vagy forduljon a NETLOCK ügyfélszolgálatához.