Hibaelhárítás

Jogkódex csatlakozási és egyéb problémák elhárítása

Antivirus/tűzfal blokkolásra utaló jelek

Frissítés sikertelen (hibakód: 300)

Hibakód: 300

A Jogkódex frissítés/csatlakozás akadálybaütközését általában 300-as hibakóddal ellátott hibaüzenet jelzi. Ez függetlenül a Jogkódex egyébként normál működésétől, indításkor a bejelentkező képernyő előtt, illetve belépve, az Intéző > Szoftverfissítés menüpontjából kiindulva is meghiúsul.

FONTOS: Frissítés sikertelenség ellenére, a Jogkódexben megjelenő tartalom továbbra is friss marad, a frissítés mindössze a funkciókat és a formanyomtatványokat érinti!

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Kiszolgáló nem elérhető

Kiszolgáló nem elérhető hibaüzenet

Előfordulhat, hogy csak ideiglenes problémáról van szó (például elment az internet egy pillanatra), először javasolt ismét elindítani a Jogkódexet.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Offline mód engedélyezése óta nem történt Online jelenlét

Offline mód hiba 1

Offline mód hiba 2

A fenti hibaüzenetek esetén nem tud belépni a Jogkódexbe.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Az offline használathoz szükséges adatbázis sérült...

Offline mód hiba 3

Ha az antivírus/tűzfal beállítása után sem oldódna meg a probléma, a C:\Users\%USERNAME%\.hvgorac\ mappán belül található commonfiles könyvtár törlésével távolíthatja el a sérült, számítógépen tárolt adatbázist.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Jogkódex vagy azon belül dokumentum, formanyomtatvány betöltése megakad vagy akadozik

Az antivírus/tűzfal programok nem minden kommunikációt blokkolnak, ezért az akadozás csak egyes Jogkódex funkciókban fordul elő.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Egyéb

Az aktuális felhasználói szám túllépte a megrendelt mennyiéget

Offline mód hiba 3

Amennyiben több, más helyen lévő gépen szokott dolgozni a Jogkódex-szel, és ezek egyikén belépve maradt, s a másik helyen nem tud ezért bejelentkezni, a kilépés pedig nem megoldható, vagy ha tudomása szerint nincs belépve máshol, de mégis a "Az aktuális felhasználói szám túllépte a megrendelt mennyiéget" üzenetet kapja, úgy kérjük keresse az ügyfélszolgálatunkat

- a 06-1-340-2304 vagy a 06-1-340-2305 -ös telefonszámon, vagy
- írjon e-mailt a helpdesk@hvgorac.hu címre,

melyben leírja problémáját és elérhetőségét!

Akadozó görgetés és megjelenítés

Amennyiben a Jogkódex működésében számottevő lassulást, akadozó görgetést/megjelenítést tapasztal (több másodpercig tartó beakadás, fagyás), az egy elszórtan, néhány gépen előforduló Java inkompatibilitási problémára utal, mely kiküszöbölésére, javasoljuk a Jogkódex újratelepítését a legfrissebb telepítővel.

Egyéb operációs rendszereken is első sorban az alkalmazás újratelepítését javasoljuk!

Ehhez először zárja be a Jogkódexet! A Jogkódex legfrissebb telepítőjét a https://jogkodex.hu/letoltes oldalról tudja letölteni, az operációs rendszerének megfelelő ikon kiválasztását követően.
A telepítéshez IDE kattintva talál segítséget!

Amennyiben a Jogkódexet újratelepítette, működése azonban továbbra sem javult, keresse fel ügyfélszolgálatunkat

- a 06-1-340-2304 vagy a 06-1-340-2305-ös telefonszámon, vagy
- írjon e-mailt a helpdesk@hvgorac.hu címre,

melyben leírja problémáját és elérhetőségét!

Nem nyílik meg a Jogkódex

Ha sem az asztali ikonról, sem a Start, alkalmazások listájából nem indulna a Jogkódex, valószínűleg beragadthatott a korábban megnyitott alkalmazásfolyamat a háttérben.

Ilyen esetenként, a Windows rendszer altatását követően szokott előfordulni, úgy, ha a Jogkódex előzetesen nem lett bezárva.

Megoldás:
  1. Nyisson egy Feladatkezelőt (Ctrl+Shiftt+Esc egyidejű lenyomása, vagy a tálcán jobb kattintás, Feladatkezelő)
  2. A Folyamatok fülön a Java(TM) Platform SE binary (vagy a Részletek fülön: javaw.exe) sort keresse meg! Ez a Jogkódex folyamatát képviseli.
  3. Jelölje ki a folyamat sorát, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.
  4. Ezt követően, ismételten próbálja meg elindítani a Jogkódexet.

Amennyiben a Feladatkezelőben nem talál megnyitott Jogkódex (Java) folyamatot, úgy a megnyílási probléma oka egy esetenkénti Java inkompatibilitási problémára utal, mely kiküszöbölésére, javasoljuk a Jogkódex újratelepítését a legfrissebb telepítővel.

Ehhez először zárja be a Jogkódexet! A Jogkódex legfrissebb telepítőjét a https://jogkodex.hu/letoltes oldalról tudja letölteni, az operációs rendszerének megfelelő ikon kiválasztását követően.
A telepítéshez IDE kattintva talál segítséget!

Amennyiben az újratelepítés megtörtént, de a Jogkódex továbbra sem indul, vagy valahol elakadt, keresse fel ügyfélszolgálatunkat

- a 06-1-340-2304 vagy a 06-1-340-2305-ös telefonszámon, vagy
- írjon e-mailt a helpdesk@hvgorac.hu címre,

melyben leírja problémáját és elérhetőségét!

Proxy beállítások

Amennyiben számítógépe nem proxy szerveren keresztül kapcsolódik az internethez, akkor a Közvetlen kapcsolat opciót válassza a Proxy használat módja lenyíló menüben. Amennyiben ezzel a beállítással nem működik a kapcsolódás, és tudomása szerint nincs szükség proxy beállítására, valószínűleg Antivirusán kell megszüntetni a kapcsolódás blokkolását.

Ha nem tudja, hogy számítógépe proxy szerveren keresztül vagy közvetlenül kapcsolódik az internethez, válassza a Rendszer proxy opciót a Proxy használat módja lenyíló menüben. Ebben az esetben az operációs rendszerében beállított proxybeállításokat használja a Jogkódex.

Ha ismert egyedi proxy beállításokkal rendelkezik, válassza az Egyedi beállítások opciót és végezze el a szükséges beállításokat, vagy kérjen rendszergazdai segítséget.

A beállított proxy szerver kapcsolat, a Kapcsolat tesztelése gombbal ellenőrizhető.

Proxy beállítások

A beállítások a Rendben gomb megnyomásával menthetőek el, és a Jogkódex újraindítása után lépnek érvénybe.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Antivirus/tűzfal beállítása

Avast logó Avast/AVG Free/Premium Antivirus

Az AVG már az Avast tulajdonában van, így a felhasználói felületük is azonos. Az Avast felhasználói felülete ingyenes és Premium verziótól függetlenül ugyan az (a Kivételeket tekintve legalábbis).

  1. Az Avast kezelőfelületének megnyitása után, nyissa meg a beállításokat, ezt a Menü (jobb felső sarok) majd Beállítások menüopcióval teheti meg.

    Avast Free Antivirus

    Avast Free Antivirus: Menü

  2. A beállítások Általános lapján belül a Kivételekre kattintva látható az ellenőrziési kivételek, engedélyezett fájlok, mappák és webhelyek elérésének listája.

    Avast Free Antivirus: Általános \ Kivételek

  3. Újabb kivételt egyenként a Kivétel hozzáadása gombbal tud felvenni.
    A listához a következő címeket kell külön-külön hozzáadni a Jogkódex megfelelő működése érdekében.

    Ezekkel a szerverekkel a Jogkódex a 80-as porton kommunikál HTTP protokollon keresztül (a beállító ablak http és https protokollt is fel fogja venni).

    Szerver címek:
    • ingyenes.hvgorac.eu
    • jogkodex.hvgorac.eu
    • 79.172.209.138
    • 80.77.123.148
    A kivételek listájához mindegyik címet javasoljuk felvenni.

    Avast Free Antivirus: Kivétel hozzáadása

    Avast Free Antivirus: Kivétel lista

    Általában nem szükséges, de ha indokoltnak találja, a Jogkódex telepítési mappáját is vegye fel a kivételek közé (alapértelmezetten: C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C).

    Ha a sorok felvételét befejezte, a beállítások érvényesek, bezárhatja a beállító felületet és az Avast ablakát.

    Javasolt ismételten megnyitni a Jogkódexet. Ekkor a frissítés/csatlakozás már sikeres kell legyen.
    Az alkalmazás verzióját az Intéző > Szoftveradatok menüpontból tudja ellenőrizni.

BitDefender logó BitDefender Free

  1. A kezelőfelületről a beállításokat a jobb felső sarokban a fogaskerékre kattintva érheti el. Ezen belül kattintson az Exclusions (kivételek) menüpontra.

    BitDefender Free

  2. Az Exclusions (kivételek) ablakban, az Add Exclusion gombbal tud kivételt felvenni.

    A Browse gombbal tud nyitni egy tallózót, majd elnavigálni a Jogkódex telepítési mappájába, mely alapértelmezés szerint a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C\bin mappa, keresse ki a javaw.exe fájlt.

    BitDefender Free: javaw.exe kiválasztása

  3. Sikeres tallózást követően az ADD gombbal véglegesíteni tudja a kivétel felvételét.

    BitDefender Free: Kivétel fájl hozzáadása

  4. Sikeres hozzáadásról a Path excluded feliratú ablak értesíti.

  5. Következő lépésben válassza ki az Add folder lehetőséget, majd a Browse gombbal nyisson egy tallózót.
    A tallózó az előzőekben megnyitott mappát tárja elénk, melyben egyet feljebb ugorva, tehát C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C mappát kiválasztva, majd az ADD gombot megnyomva véglegesíteni tudja a kivételek listájához adást.

    BitDefender Free: Kivétel mappa hozzáadása

  6. Utolsó lépésben vegye fel azokat a domain neveket és IP címeket, melyekkel a Jogkódex kommunikál, adatot tölt le.
    URL kivételt az Add URL lehetőség választása után, egyenként az ADD gombbal tud felvenni.
    A listához a következő címeket kell külön-külön hozzáadni a Jogkódex megfelelő működése érdekében.

    Szerver címek:
    • ingyenes.hvgorac.eu
    • jogkodex.hvgorac.eu
    • 79.172.209.138
    • 80.77.123.148
    A kivételek listájához mindegyik címet javasoljuk felvenni.

    Ezekkel a szerverekkel a Jogkódex a 80-as porton kommunikál HTTP protokollon keresztül.

    Sikeres hozzáadásról a This domain was excluded feliratú ablak értesíti.

  7. A kivételek hozzáadása után a CANCEL gombbal, majd a Bitdefender ablakának bezárásával tud kilépni, a beállítások érvényesek, ismét próbálja meg elindítani a Jogkódexet.

BitDefender logó BitDefender Total Security 2020

  1. A kezelőfelület megnyitása után váltson át a Védelem (Protection) lapra, majd az Online Fenyegetés Megelőzés (Online Threat Prevention), Kivételek (Exceptions) lehetőségére kell kattintani.

    BitDefender Total Security 2020

    BitDefender Total Security 2020: Bitdefender webes kivételek ablak

  2. A kivételek listához egyenként az Új gombbal a következő címeket kell külön-külön hozzáadni a Jogkódex megfelelő működése érdekében.

    Szerver címek:
    • ingyenes.hvgorac.eu
    • jogkodex.hvgorac.eu
    • 79.172.209.138
    • 80.77.123.148
    A kivételek listájához mindegyik címet javasoljuk felvenni.

    Ezekkel a szerverekkel a Jogkódex a 80-as porton kommunikál HTTP protokollon keresztül.

  3. Ha végezett a címek felvételével, a Mentés (SAVE) gombbal el kell menteni a módosításokat, majd a Bezárás (Close) gombbal be tudja zárni a kivételek ablakát.
    A BitDefender ablakát is bezárhatja, a beállítások érvényesek.

    BitDefender Total Security 2020: Kivételek hozzáadása

  4. Amennyiben ez a beállítás nem lenne elég, további kivételt tud tenni, de ezt már a Vírusirtó (Antivirus) modulban, melyet visszatérve a Védelem fülre ér el.

    BitDefender Total Security 2020: Védelem \ Vírusírtó

  5. A Vírusírtó (Antivirus) szekciójában kattintson a Beállítások (Settings) listaelemre.

    BitDefender Total Security 2020: Vírusírtó beállításai

  6. Az Új (ADD) gomb megnyomásával új kivételt tud felvenni, mely lehet egy fájl vagy egy egész mappa.

  7. A Tallozás (BROWSE) gombbal válassza ki a Jogkódex telepítési útvonalát, mely alap esetben a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C (szükség esetén \bin\javaw.exe).

    BitDefender Total Security 2020: Kizárás hozzáadása

  8. Tallózás után, az Új [ADD] gombot lenyomva tudja elmenteni a listára az új kivételt.

Microsoft Defender logó Microsoft Defender

Windows 10 2004-es verziójú rendszer alapértelmezett védelmi szoftvere alapján.

  1. A Windows Antivirusának Valósidejű védelméhez való kivétel hozzáadásához nyissa meg a Start menüt, majd a Gépházat.

    Windows Gépház

  2. A Gépházban válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget.

    Windows Gépház: Frissítés és biztonság

  3. A bal menü listán válassza ki a Windows biztonság lehetőséget, majd jobb oldalon a Vírus- és veszélyforrás-kezelés listaelemet.

    Windows Gépház: Vírus- és veszélyforrás-kezelés

    Ekkor megnyílik a Windows Defender valósidejű védelem beállítóablaka.

  4. Itt válassza ki a Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításainál a Beállítások kezelése lehetőséget.

    Windows Gépház: Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításai

  5. Itt van lehetősége ki is kapcsolni a Valós idejű védelmet, lentebb görgetve a Kivételek szekcióhoz pedig ellenőrzési kivételt felvenni, a Kivételek hozzáadása vagy eltávolítása opcióra való kattintással.

    Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításai

    Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításai: Kivételek

  6. Ellenőrzés alól való kizárás hozzáadása a Kivétel hozzáadása gombbal lehetséges, melyre kattintás után megadhatja, hogy egyetlen fájlt, egész mappát, fájltípust vagy folyamatot kíván felvenni ellenőrzési kivételnek.

    Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításai: Kivétel hozzádása

  7. A mappa lehetőségre kattintva lehetősége van kitallózni a Jogkódex telepítési mappáját, mely alapértelmezést szerint a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C\ mappában található.

    Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításai: Kivétel mappa hozzádása

    Tallózás után a kivétel felvétele befejeződött.

  8. Windows tűzfalon való engedélyezés érdekében, menjen vissza a beállítóablak Kezdőképernyőjére, a bal oszlopban található házikó ikonnal.
    A Tűzfal beállításaihoz válassza a Kezdőlapon a Tűzfal és hálózatvédelem modult.

    Windows Biztonság: Tűzfal és hálózatvédelem

  9. Engedélyezéshez válassza az Alkalmazás átengedése a tűzfalon lehetőséget.

    Tűzfal és hálózatvédelem: Alkalmazás átengedése a tűzfalon

  10. A megjelenő Engedélyezett alkalmazások című ablakban szükség esetén először kattintson a Beállítások módosítása gombra, ezzel engedélyezve, hogy további műveleteket tudjon végezni.

    Tűzfal és hálózatvédelem: Engedélyezett alkalmazások

  11. Az aktiválódott lehetőségek közül kattintson a Másik alkalmazás engedélyezése..., majd a megjelenő ablakban a Tallózás gombra.
    Az így felugró Tallózóban navigáljon el a Jogkódex telepítési mappájába, és válassza ki a bin mappában található javaw.exe fájlt.
    Az alapértelmezett telepítési útvonal a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C\bin\javaw.exe.

    Tűzfal és hálózatvédelem: javaw.exe tallózása

  12. Tallózás után kattintson a Hozzáadás gombra.

    Tűzfal és hálózatvédelem: javaw.exe hozzáadása

    Amennyiben már a listán volt a Java(TM) Platform SE Binary, erről figyelmeztetést kap.

  13. A listában keresse a Java(TM) Platform SE Binary nevű sort (ezt adta gyakorlatilag hozzá), a mellette található dobozok közül pedig a szükségesnek tartottakat pipálja be. Ez lehet a Tartományi, és Nyilvános doboz is.

    Tűzfal és hálózatvédelem: javaw.exe engedélyezése

    Az OK gombbal jóvá tudja hagyni a beállításait.

Ugrás az oldal tetejére