Hibaelhárítás

Kiszolgáló nem elérhető

Előfordulhat, hogy csak ideiglenes problémáról van szó (például elment az internet egy pillanatra), először javasolt ismét elindítani a Jogkódexet.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Offline mód engedélyezése óta nem történt Online jelenlét

A fenti hibaüzenetek esetén nem tud belépni a Jogkódexbe.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Az offline használathoz szükséges adatbázis sérült...

Ha az antivírus/tűzfal beállítása után sem oldódna meg a probléma, a C:\Users\%USERNAME%\.hvgorac\ mappán belül található commonfiles könyvtár törlésével távolíthatja el a sérült, számítógépen tárolt adatbázist.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Jogkódex vagy azon belül dokumentum, formanyomtatvány betöltése megakad vagy akadozik

Az antivírus/tűzfal programok nem minden kommunikációt blokkolnak, ezért az akadozás csak egyes Jogkódex funkciókban fordul elő.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Az aktuális felhasználói szám túllépte a megrendelt mennyiéget

Amennyiben több, más helyen lévő gépen szokott dolgozni a Jogkódex-szel, és ezek egyikén belépve maradt, s a másik helyen nem tud ezért bejelentkezni, a kilépés pedig nem megoldható, vagy ha tudomása szerint nincs belépve máshol, de mégis a "Az aktuális felhasználói szám túllépte a megrendelt mennyiéget" üzenetet kapja, úgy kérjük keresse az ügyfélszolgálatunkat

- a 06-1-340-2304 vagy a 06-1-340-2305 -ös telefonszámon, vagy
- írjon e-mailt a helpdesk@orac.hu címre,

melyben leírja problémáját és elérhetőségét!

Akadozó görgetés és megjelenítés

Amennyiben a Jogkódex működésében számottevő lassulást, akadozó görgetést/megjelenítést tapasztal (több másodpercig tartó beakadás, fagyás), az egy elszórtan, néhány gépen előforduló Java inkompatibilitási problémára utal, mely kiküszöbölésére, javasoljuk a Jogkódex újratelepítését a legfrissebb telepítővel.

Egyéb operációs rendszereken is első sorban az alkalmazás újratelepítését javasoljuk!

Ehhez először zárja be a Jogkódexet! A Jogkódex legfrissebb telepítőjét a https://jogkodex.hu/letoltes oldalról tudja letölteni, az operációs rendszerének megfelelő ikon kiválasztását követően.
A telepítéshez Jogkódex telepítése számítógépre oldalon talál segítséget.

Amennyiben a Jogkódexet újratelepítette, működése azonban továbbra sem javult, keresse fel ügyfélszolgálatunkat

- a 06-1-340-2304 vagy a 06-1-340-2305-ös telefonszámon, vagy
- írjon e-mailt a helpdesk@orac.hu címre,

melyben leírja problémáját és elérhetőségét!

Nem nyílik meg a Jogkódex

Ha sem az asztali ikonról, sem a Start, alkalmazások listájából nem indulna a Jogkódex, valószínűleg beragadthatott a korábban megnyitott alkalmazásfolyamat a háttérben.

Ilyen esetenként, a Windows rendszer altatását követően szokott előfordulni, úgy, ha a Jogkódex előzetesen nem lett bezárva.

Megoldás:

1. Nyisson egy Feladatkezelőt (Ctrl+Shiftt+Esc egyidejű lenyomása, vagy a tálcán jobb kattintás, Feladatkezelő)
2. A Folyamatok fülön a Java(TM) Platform SE binary (vagy a Részletek fülön: javaw.exe) sort keresse meg! Ez a Jogkódex folyamatát képviseli.
3. Jelölje ki a folyamat sorát, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.
4. Ezt követően, ismételten próbálja meg elindítani a Jogkódexet.

Amennyiben a Feladatkezelőben nem talál megnyitott Jogkódex (Java) folyamatot, úgy a megnyílási probléma oka egy esetenkénti Java inkompatibilitási problémára utal, mely kiküszöbölésére, javasoljuk a Jogkódex újratelepítését a legfrissebb telepítővel.

Ehhez először zárja be a Jogkódexet! A Jogkódex legfrissebb telepítőjét a https://jogkodex.hu/letoltes oldalról tudja letölteni, az operációs rendszerének megfelelő ikon kiválasztását követően.
A telepítéshez Jogkódex telepítése számítógépre oldalon talál segítséget.

Amennyiben az újratelepítés megtörtént, de a Jogkódex továbbra sem indul, vagy valahol elakadt, keresse fel ügyfélszolgálatunkat

- a 06-1-340-2304 vagy a 06-1-340-2305-ös telefonszámon, vagy
- írjon e-mailt a helpdesk@orac.hu címre,

melyben leírja problémáját és elérhetőségét!

Proxy beállítások

Amennyiben számítógépe nem proxy szerveren keresztül kapcsolódik az internethez, akkor a Közvetlen kapcsolat opciót válassza a Proxy használat módja lenyíló menüben. Amennyiben ezzel a beállítással nem működik a kapcsolódás, és tudomása szerint nincs szükség proxy beállítására, valószínűleg Antivirusán kell megszüntetni a kapcsolódás blokkolását.

Ha nem tudja, hogy számítógépe proxy szerveren keresztül vagy közvetlenül kapcsolódik az internethez, válassza a Rendszer proxy opciót a Proxy használat módja lenyíló menüben. Ebben az esetben az operációs rendszerében beállított proxybeállításokat használja a Jogkódex.

Ha ismert egyedi proxy beállításokkal rendelkezik, válassza az Egyedi beállítások opciót és végezze el a szükséges beállításokat, vagy kérjen rendszergazdai segítséget.

A beállított proxy szerver kapcsolat, a Kapcsolat tesztelése gombbal ellenőrizhető.

A beállítások a Rendben gomb megnyomásával menthetőek el, és a Jogkódex újraindítása után lépnek érvénybe.

Ugrás az Antivírus/tűzfal beállítása fejezethez

Általános leírás

A Jogkódexet futtató számítógépen vagy annak hálózatban előfordulhat olyan víruskereső és/vagy tűzfal program, amely megakadályozza a Jogkódexet, hogy elérje a szervereit.

Általában nem szükséges, de ha indokoltnak találja, akkor a Jogkódex telepítési mappáját is fel kell venni a kivételek közé (alapértelmezetten: C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C). Ha csak konkrét programokat lehet a kivétellistához hozzáadni, akkor a HVGORAC5C mappában található bin\javaw.exe programot kell hozzáadni.

Avast/AVG Free/Premium Antivirus

Az AVG már az Avast tulajdonában van, így a felhasználói felületük is azonos. Az Avast felhasználói felülete ingyenes és Premium verziótól függetlenül ugyan az (a Kivételeket tekintve legalábbis).

1. Az Avast kezelőfelületének megnyitása után, nyissa meg a beállításokat, ezt a Menü (jobb felső sarok) majd Beállítások menüopcióval teheti meg.

   

   

2. A beállítások Általános lapján belül a Kivételekre kattintva látható az ellenőrziési kivételek, engedélyezett fájlok, mappák és webhelyek elérésének listája.

   

3. Újabb kivételt egyenként a Kivétel hozzáadása gombbal tud felvenni.
   A listához a következő címeket kell külön-külön hozzáadni a Jogkódex megfelelő működése érdekében.

   Ezekkel a szerverekkel a Jogkódex a 80-as porton kommunikál HTTP protokollon keresztül (a beállító ablak http és https protokollt is fel fogja venni).

   Szerver címek:
   • jk1.jogkodex.hu
   • jk2.jogkodex.hu
   • 80.77.123.148
   • 79.172.209.138

   FIGYELEM: A képeken szerepelhetnek más címek is. A Jogkódex használatához a fenti 4 darab cím hozzáadása szükséges.

   A kivételek listájához mindegyik címet javasoljuk felvenni.

   

   

   Általában nem szükséges, de ha indokoltnak találja, a Jogkódex telepítési mappáját is vegye fel a kivételek közé (alapértelmezetten: C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C).

   Ha a sorok felvételét befejezte, a beállítások érvényesek, bezárhatja a beállító felületet és az Avast ablakát.

   Javasolt ismételten megnyitni a Jogkódexet. Ekkor a frissítés/csatlakozás már sikeres kell legyen.
   Az alkalmazás verzióját az Eszköztár menü > Szoftveradatok menüpontból tudja ellenőrizni.

BitDefender Free

1. A kezelőfelületről a beállításokat a jobb felső sarokban a fogaskerékre kattintva érheti el. Ezen belül kattintson az Exclusions (kivételek) menüpontra.

   

2. Az Exclusions (kivételek) ablakban, az Add Exclusion gombbal tud kivételt felvenni.

   A Browse gombbal tud nyitni egy tallózót, majd elnavigálni a Jogkódex telepítési mappájába, mely alapértelmezés szerint a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C\bin mappa, keresse ki a javaw.exe fájlt.

   

3. Sikeres tallózást követően az ADD gombbal véglegesíteni tudja a kivétel felvételét.

   

4. Sikeres hozzáadásról a Path excluded feliratú ablak értesíti.

5. Következő lépésben válassza ki az Add folder lehetőséget, majd a Browse gombbal nyisson egy tallózót.
   A tallózó az előzőekben megnyitott mappát tárja elénk, melyben egyet feljebb ugorva, tehát C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C mappát kiválasztva, majd az ADD gombot megnyomva véglegesíteni tudja a kivételek listájához adást.

   

6. Utolsó lépésben vegye fel azokat a domain neveket és IP címeket, melyekkel a Jogkódex kommunikál, adatot tölt le.
   URL kivételt az Add URL lehetőség választása után, egyenként az ADD gombbal tud felvenni.
   A listához a következő címeket kell külön-külön hozzáadni a Jogkódex megfelelő működése érdekében.

   Szerver címek:
   • jk1.jogkodex.hu
   • jk2.jogkodex.hu
   • 80.77.123.148
   • 79.172.209.138

   FIGYELEM: A képeken szerepelhetnek más címek is. A Jogkódex használatához a fenti 4 darab cím hozzáadása szükséges.

   A kivételek listájához mindegyik címet javasoljuk felvenni.

   Ezekkel a szerverekkel a Jogkódex a 80-as porton kommunikál HTTP protokollon keresztül.

   Sikeres hozzáadásról a This domain was excluded feliratú ablak értesíti.

7. A kivételek hozzáadása után a CANCEL gombbal, majd a Bitdefender ablakának bezárásával tud kilépni, a beállítások érvényesek, ismét próbálja meg elindítani a Jogkódexet.

BitDefender Total Security 2020

1. A kezelőfelület megnyitása után váltson át a Védelem (Protection) lapra, majd az Online Fenyegetés Megelőzés (Online Threat Prevention), Kivételek (Exceptions) lehetőségére kell kattintani.

   

   

2. A kivételek listához egyenként az Új gombbal a következő címeket kell külön-külön hozzáadni a Jogkódex megfelelő működése érdekében.

   Szerver címek:
   • jk1.jogkodex.hu
   • jk2.jogkodex.hu
   • 80.77.123.148
   • 79.172.209.138

   FIGYELEM: A képeken szerepelhetnek más címek is. A Jogkódex használatához a fenti 4 darab cím hozzáadása szükséges.

   A kivételek listájához mindegyik címet javasoljuk felvenni.

   Ezekkel a szerverekkel a Jogkódex a 80-as porton kommunikál HTTP protokollon keresztül.

3. Ha végezett a címek felvételével, a Mentés (SAVE) gombbal el kell menteni a módosításokat, majd a Bezárás (Close) gombbal be tudja zárni a kivételek ablakát.
   A BitDefender ablakát is bezárhatja, a beállítások érvényesek.

   

4. Amennyiben ez a beállítás nem lenne elég, további kivételt tud tenni, de ezt már a Vírusirtó (Antivirus) modulban, melyet visszatérve a Védelem fülre ér el.

   

5. A Vírusírtó (Antivirus) szekciójában kattintson a Beállítások (Settings) listaelemre.

   

6. Az Új (ADD) gomb megnyomásával új kivételt tud felvenni, mely lehet egy fájl vagy egy egész mappa.

7. A Tallozás (BROWSE) gombbal válassza ki a Jogkódex telepítési útvonalát, mely alap esetben a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C (szükség esetén \bin\javaw.exe).

   

8. Tallózás után, az Új [ADD] gombot lenyomva tudja elmenteni a listára az új kivételt.

Microsoft Defender

Windows 10 2004-es verziójú rendszer alapértelmezett védelmi szoftvere alapján.

1. A Windows Antivirusának Valósidejű védelméhez való kivétel hozzáadásához nyissa meg a Start menüt, majd a Gépházat.

   

2. A Gépházban válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget.

   

3. A bal menü listán válassza ki a Windows biztonság lehetőséget, majd jobb oldalon a Vírus- és veszélyforrás-kezelés listaelemet.

   

   Ekkor megnyílik a Windows Defender valósidejű védelem beállítóablaka.

4. Itt válassza ki a Vírusok és veszélyforrások elleni védelem beállításainál a Beállítások kezelése lehetőséget.

   

5. Itt van lehetősége ki is kapcsolni a Valós idejű védelmet, lentebb görgetve a Kivételek szekcióhoz pedig ellenőrzési kivételt felvenni, a Kivételek hozzáadása vagy eltávolítása opcióra való kattintással.

   

   

6. Ellenőrzés alól való kizárás hozzáadása a Kivétel hozzáadása gombbal lehetséges, melyre kattintás után megadhatja, hogy egyetlen fájlt, egész mappát, fájltípust vagy folyamatot kíván felvenni ellenőrzési kivételnek.

   

7. A mappa lehetőségre kattintva lehetősége van kitallózni a Jogkódex telepítési mappáját, mely alapértelmezést szerint a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C\ mappában található.

   

   Tallózás után a kivétel felvétele befejeződött.

8. Windows tűzfalon való engedélyezés érdekében, menjen vissza a beállítóablak Kezdőképernyőjére, a bal oszlopban található házikó ikonnal.
   A Tűzfal beállításaihoz válassza a Kezdőlapon a Tűzfal és hálózatvédelem modult.

   

9. Engedélyezéshez válassza az Alkalmazás átengedése a tűzfalon lehetőséget.

   

10. A megjelenő Engedélyezett alkalmazások című ablakban szükség esetén először kattintson a Beállítások módosítása gombra, ezzel engedélyezve, hogy további műveleteket tudjon végezni.

    

11. Az aktiválódott lehetőségek közül kattintson a Másik alkalmazás engedélyezése..., majd a megjelenő ablakban a Tallózás gombra.
    Az így felugró Tallózóban navigáljon el a Jogkódex telepítési mappájába, és válassza ki a bin mappában található javaw.exe fájlt.
    Az alapértelmezett telepítési útvonal a C:\Program Files (x86)\HVGORAC5C\bin\javaw.exe.

    

12. Tallózás után kattintson a Hozzáadás gombra.

    

    Amennyiben már a listán volt a Java(TM) Platform SE Binary, erről figyelmeztetést kap.

13. A listában keresse a Java(TM) Platform SE Binary nevű sort (ezt adta gyakorlatilag hozzá), a mellette található dobozok közül pedig a szükségesnek tartottakat pipálja be. Ez lehet a Tartományi, és Nyilvános doboz is.

    

    Az OK gombbal jóvá tudja hagyni a beállításait.