Ügyféltámogatás a koronavírus alatt:

Kérjük, hogy a Jogkódex használatával kapcsolatos megkereséseiket a helpdesk@hvgorac.hu címre küldjék!
Írják meg problémájukat, nevüket, telefonszámukat, és munkatársaink felveszik Önökkel a kapcsolatot!

Fontos információ a formanyomtatványok frissítéséről:

  1. Az elektronikus cégeljáráshoz használt nyomtatvány formátum (XSD séma) 2021. augusztus 1-ével NEM változott, az csak 2021. szeptember 16-tal változik majd.
  2. 2021. augusztus 1-el kizárólag az e-akta formátum, illetve az aláíró program (e-Szignó, MOKKA, stb.) változott, ezért azokat kell frissíteni és nem a Jogkódexet vagy annak formanyomtatványait!
  3. A Jogkódex már a frissített nyomtatványokat (2021.04.01-i séma) szolgáltatja, ezzel kapcsolatban Önnek további teendője nincs.
    Az XML-t ezen a linken tudja ellenőrizni: https://srv.e-szigno.hu/cgi-bin/cegnyomtatvany_validator.cgi
    Ha ez az ellenőrző:
    a. hibát jelez: forduljon hozzánk
    b. nem jelez hibát: forduljon az aláírás-szolgáltatójához

További információk: https://ceginformaciosszolgalat.kormany.hu/fejlesztoknek

Cégnyomtatvány validátor hibaüzenet: "A kérelem formanyomtatványa nem felel meg a Cégszolgálat honlapján közzétett, 2021. január 1-tõl / 2021. április 1-tõl érvényes XML sémadefiníciónak."

Oka: Hibásan töltötte ki a nyomtatványt. Kérjük ellenőrizze a kitöltést, vagy küldje el nekünk a helpdesk@hvgorac.hu címre a kitöltött KFN fájlt, és írja meg az elérhetőségeit.

e-Szignó hibaüzenet: A dokumentum a cégbíróság által nem támogatott formátumú. A hiba leírása: A(z) „http://schema.e-cegjegyzek.hu/schema/cegnyomtatvany/cegbejegyzesiKerelem-20210401#CégbejegyzésiKérelem” elem nincs deklarálva. Kívánja folytatni a beillesztést? Kérjük, hogy a nyomtatványban felmerülő hibákkal kapcsolatban közvetlenül a nyomtatványkitöltő szoftver készítőjét keressék.

Az e-Szignó hibás XSD-vel ellenőrzi a formanyomtatvány helyességét. Kérjük forduljon a Microsec ügyfélszolgálatához.

MOKKA hibaüzenet: "A formanyomtatvány dokumentum a cégbíróság által nem támogatott formátumú. A hiba leírása: A kérelem formanyomtatványa nem felel meg a Cégszolgálat honlapján közzétett sémadefiníciónak. Hiba az MSXML használata során. Hibaüzenet: Az osztály nincs regisztrálva, ClassID: {88D969C0-F192-11D4-A65F-0040963251E5}"

Oka: A MOKKA nincs megfelelően telepítve. Telepítse újra, vagy forduljon a NETLOCK ügyfélszolgálatához.

Technikai segítség, észrevételek

Termékünkkel kapcsolatos részletesebb információkért, technikai segítségnyújtásért keressen minket hétfő-csütörtök 8.00-16.00 óra között, pénteken 8.00-15.00 óra között az alábbi elérhetőségek egyikén.

E-mail: helpdesk@hvgorac.hu
Telefonszám:+36-1/340-2304; +36-1/340-2305

Az emailben kérjük írja meg nekünk a következő adatokat:

  • Névét
  • Felhasználónevét
  • Telefonszámát
  • Ha van, akkor Kamarai Azonosító Számát
  • A megkeresés okát (csatolhat képernyőképet)

Formanyomtatvánnyal kapcsolatos megkeresés esetén, kérjük csatolja a KFN fájlt (esetleg az XML-t is)

Kérjük, hogy amennyiben bármilyen észrevétele, panasza van termékünkkel kapcsolatban, írja meg nekünk az e-mailben.

Jelszó-emlékeztető kérése: https://partner.hvgorac.hu/password/



Hozzászólás jelenleg nem lehetséges.