A Zalaegerszegi Törvényszék P.20084/2018/21. számú határozata személyiségi jog megsértése tárgyában. [1952. évi III. törvény (Pp.) 81. §, (1) bek., 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 45. § (2) bek., 2013. évi V. törvény (Ptk.) 2:42. §, 2:43. §, 2:45. §, 2:51. §, 2:52. §, 3:1. §, 6:158. §] Bíró: Csanádi Lajos

A Zalaegerszegi Törvényszék

1.P.20.084/2018/21. szám alatt

a dr. Molnár Miklós Viktor Ügyvédi Iroda (ügyvéd címe1, ügyintéző: dr. Molnár Miklós Viktor ügyvéd) által képviselt felperes neve felperes címe szám alatti székhelyű felperesnek a Csetneki Ügyvédi Iroda ügyvédi iroda címe2, ügyintéző: dr. Csetneki Gábor ügyvéd) által képviselt alperes neve alperes címe szám alatti lakos alperes ellen személyiségi jogsértés megállapítása és sérelemdíj iránt indított perében nyilvános tárgyaláson meghozta az alábbi

Í T É L E T E T:

A bíróság kötelezi az alperest, hogy 30 napon belül távolíttassa el a www.olcsobbat.hu <http://www.olcsobbat.hu/> internetes honlapról a felperesre vonatkozóan 2017. szeptember 23. napján közzétett értékelését.

A bíróság eltiltja az alperest a felperesre vonatkozó további valótlan tényállítások, értékelések közzétételétől.

A bíróság kötelezi az alperest, hogy 30 napon belül a www.olcsobbat.hu <http://www.olcsobbat.hu/> internetes honlapon nyilvános elégtételként tegye közzé az alábbi nyilatkozatot: "A www.olcsobbat.hu <http://www.olcsobbat.hu/> oldalon közzétett értékelésemmel alaptalanul sértettem meg az RBX webshopot üzemeltető alperes neve jóhírnevét, így ezúton nyilvánosan bocsánatot kérek".

Ezt meghaladóan a bíróság a keresetet elutasítja.

Kötelezi a felperest, hogy 15 napon belül fizessen meg az alperesnek 63.500,- /hatvanháromezer-ötszáz/ Ft perköltséget. Ezt meghaladó perköltségét mindkét fél maga viseli.

Az ítélet ellen a kézbesítéstől számított 15 napon belül fellebbezésnek van helye a Pécsi Ítélőtáblához.

A fellebbezést - jogi képviselővel eljárva - a Zalaegerszegi Törvényszéknél kell benyújtani elektronikus kapcsolattartás útján.

A bíróság tájékoztatja a feleket, hogy a Pécsi Ítélőtábla a fellebbezést tárgyaláson kívül bírálhatja el, ha a fellebbezés

- csak a perköltség viselésére és összegére vonatkozik;

- csak az ítélet indokolása ellen irányul.

A felek ugyanakkor a fenti esetekben is kérhetik tárgyalás tartását, illetőleg - bármely esetben - a fellebbezési határidő lejárta előtt előterjesztett közös kérelmükben a fellebbezés tárgyaláson kívüli elbírálását kérhetik.

INDOKOLÁS

A bíróság a felek nyilatkozata, a csatolt iratok és tanú tanú vallomása alapján a következő tényállást állapította meg:

A felperes műszaki cikkek online kereskedésével foglalkozó gazdasági társaság. Az alperes a www. <http://www.erwx.hu/>rbx <http://www.erwx.hu/>.hu <http://www.erwx.hu/> internetes felületen rendelt a felperestől egy Samsung T32E310EV fekete Full HD LED Monitor TV készüléket, amelyet futárszolgálattal kért kiszállítani. A cég neve1 futárpostai szállítással foglalkozó cég futára 2017. szeptember 11. napján a reggeli órákban kiszállította a készüléket az alperes nagykanizsai lakására. A termék dobozba volt csomagolva. Az átvételkor a csomagolás sértetlen volt. A felperes a futárszolgálat kézbesítési igazolásának aláírásával igazolta a termék átvételét. A csomagolást a futár jelenlétében nem bontotta ki, a futár a kézbesítési igazolás aláírását követően távozott. Az alperes a csomagolás kibontása után néhány perc elteltével hívta a futárt, majd a futárszolgálat központját, s bejelentette, hogy a csomagban levő készülék kijelzője törött volt. Ezt követően két sms-t küldött a felperes vevőszolgálatának, ahonnan 9 óra 29 perckor telefonon visszahívták. Az alperes jelezte, hogy a készülék képernyője a kiszállításkor törött volt. A felperes saját költségén visszaszállíttatta az árut és intézkedett a vizsgálata iránt. A Samsung márkaszervíz 2017. szeptember 15-i megállapításai szerint "a készülék a sarkára esett, a káva és a kijelző sérült. Fotók készültek, a visszáruzás követelményeinek nem felel meg". A felperes nem ismerte el, hogy törött képernyőjű televíziót szállított ki az alperesnek, ezért azt nem cserélte ki. Felajánlotta az alperes részére a kijavításban való közreműködését, de ezt az alperes a magas javítási költségek miatt nem vállalta. Az alperes több internetes fórumon helyezett el vélemény-nyilatkozatot, így a www.argep.hu <http://www.argep.hu/> oldalon, az RBX facebook oldalán, valamint a www.olcsobbat.hu <http://www.olcsobbat.hu/> oldalon. Ezek a vélemény-nyilatkozatok a következők voltak a felperes fizetési meghagyás elleni ellentmondást követő részletes tényállítást tartalmazó beadványa, valamint az általa csatolt iratok szerint:

A www.argep.hu <http://www.argep.hu/> honlapon közzétett értékelésében:

"rendelés: gyorsan kijött az áru, ami egy törött TV volt, két nap múlva ment vissza, de természetesen senki nem ismerte el a problémát.

fizetés: kifizettem 72 ezret egy törött TV-re, amit jelenleg se cserélni, se visszafizetni nem akarnak, mindenki mossa a kezeit, saját költségen javíttassam.

reklamáció: gyorsan felvették a panaszt, foglalkoztak is vele, de semmire nem hajlandó a cég a hibás áru kiküldésével kapcsolatban!"

Az RBX facebook oldalán megjelent nyilatkozatban:

"Hétfőn volt egy hete, hogy rendeltem egy tv-t a kislányomnak! A tv sajnos betört kijelzővel érkezett (nekem sem volt eszem sajnos a futár előtt kibontani a terméket, mert hát évek óta netes vásárló vagyok és soha semmivel nem jártam így)._Nahh szóval én ezt azonnal jeleztem a fiúknak is akik kihozták és a webáruházna (5 perc)... Nagynehezen felvették velem a kapcsolatot, emailben képeket csatoltam a törésről dobozokról mindenről... külső sérülés nem volt, szóval ez így érkezett ... két nap múlva küldtek futárt vissza, aki elvitte a terméket vissza... nem tudta a felső hungarocellt beletenni a dobozba, ezért azt mondta, maradjon ebből nem lesz probléma... Ma visszajött az email, hogy nem tudom bizonyítani, hogy nem én törtem össze a tv-t abban a 3 percben amíg én ezt félig kicsomagoltam... szóval ők se fizetnek se cserélni se szervízelni nem fognak!! Kérdezem én, hogy ki ellenőrizte ezt a csomagot mielőtt kiszállították? Senki... erre nem tudtak telefonon sem válaszolni sem emailben...".

A www.olcsobbat.hu <http://www.olcsobbat.hu/> honlapon közzétett értékelésében:

"Borzasztó. Kikuldtek egy torott tv.t amit egybol bontas után jeleztem, visszament ket nap mulva, aztan elkuldtek szervizbe, ahol megmondtak nincs garancia ra.. senki nem ismeri el a hibat, en javitassam meg saját koltsegen, vagy miert nem bontottam futar elott, ami jogos, de van postabox is naluk... naha oda kertem volna akkor mi van? Akkor is en vagyok vadolva,h osszetorhettem... Semmire nem hajlando a ceg ok mindent megtettek... Sajnos per lesz ebből. Fogyasztóvédelem nem, mert azt nem érdekli ez. Nem ajanlom senkinek, sunyi megbízhatatlan bolt."

A felperes felszólítására az alperes a jogiforum.hu, az olcsobbat.hu és az argep.hu oldalakon bocsánatkérő nyilatkozatokat tett közzé, amelyekben olyan szövegezéssel kért bocsánatot, miszerint olyan dolgokat állított a felperesről "ami sajnos nem volt bizonyított tény", illetve "nem bizonyított tényekkel vádoltam meg őket". A jogiforum.hu oldalon azt is hozzáfűzte, hogy "ők megtettek annak érdekében mindent, hogy a törött TV dolog megoldódjon: )", tehát hangulatjellel zárta a nyilatkozatot.