A Gazdasági Versenyhivatal 37/2004/16 számú határozata fogyasztómegtévesztés tárgyában. Eljárás alá vont: Erste Bank Hungary Rt.

Vj-37/2004/16

Vj-37/2004/16

A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa az Erste Bank Hungary Rt. (Budapest) ellen fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása miatt indított eljárásban - tárgyaláson kívül - meghozta az alábbi

határozatot

A Versenytanács megállapítja, az eljárás alá vont a fogyasztók megtévesztésére alkalmas magatartást tanúsított, amikor 2004. január 5. és január 15. között a valóságnak meg nem felelő információkat közölt internetes honlapján az "Erste Elektronikus Számlacsomag" elnevezésű termékével kapcsolatban.

A határozat felülvizsgálatát a kézhezvételtől számított 30 napon belül a Fővárosi Bíróságnak címzett, de a Gazdasági Versenyhivatalnál benyújtható keresettel lehet kérni.

Indoklás

A Gazdasági Versenyhivatal annak vizsgálatára indított versenyfelügyeleti eljárás, hogy az Erste Bank Hungary Rt. az "Erste Elektronikus Számlacsomag" elnevezésű termékével kapcsolatban az internetes honlapján (www.erstebank.hu) közzétett tájékoztatással megsértette-e a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (a továbbiakban: Tpvt.) III. fejezetének rendelkezéseit

I.

Az eljárás alá vont, az érintett piac

1. A magyar piacon 1997 óta jelenlévő eljárás alá vont az Erste-bankcsoport tagja. Tulajdonosa 2003-ban megvásárolta a Postabank és Takarékpénztár Rt-t, a két magyarországi bank egyesítése jelenleg folyamatban van.

A két bank együttesen jelenleg mintegy 900.000 ügyféllel rendelkezik. Az ügyfélszám szerinti 8%-os piaci részesedéssel együttesen a magyar lakossági piacon a második helyen állnak.

2. Az "Erste Elektronikus Számlacsomag" elnevezésű, 2003. július 1-jén bevezetett termék több elemből álló szolgáltatáscsomag (lakossági folyószámla, bankkártya, TeleBank, NetBank, SMS Kártyaőr), melynek sajátossága, hogy a fogyasztó (eltérően a nem elektronikus számlacsomagoktól) megbízásait elsősorban elektronikus csatornákon (TeleBank, NetBank) adja az eljárás alá vont részére.

Hasonló elektronikus számlacsomagot más vállalkozások is kínálnak a fogyasztók számára, azzal, hogy a termékek kondíciói, s így különösen díjai között eltérések vannak.

3. A hitelintézetek elektronikus kereskedelmi szolgáltatásai nyújtásának egyes feltételeit jogszabályok határozzák meg, így például a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény [lásd különösen a törvény 203.§-a (2) bekezdésének harmadik fordulatát, illetve ugyanazon cikk (3) bekezdését, valamint 210.§-ának (4) bekezdését]. Megemlítendő továbbá, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete elnöke a fogyasztók pénzügyi szervezetek általi tájékoztatásáról szóló 15/2001. számú ajánlásának 1. pontjában aláhúzza, hogy a fogyasztó tájékoztatása során a pénzügyi szervezet legyen figyelemmel arra, hogy fokozott tájékoztatási, együttműködési kötelezettség terheli a fogyasztó irányában. Az ajánlás külön foglalkozik az elektronikus kereskedelem keretében történő tájékoztatás egyes kérdéseivel.

II.

Az eljárás alá vont vizsgált magatartása

4. Az eljárás alá vont internetes honlapjának "Hírek, újdonságok" oldalán az "Erste Elektronikus Számlacsomag" elnevezésű termékkel kapcsolatban 2003. szeptember 15-től egy tájékoztató anyagot helyezett el, amely egyebek között 2003. szeptember 15-től a következőket tartalmazta:

Elektronikus számlacsomag

Mit kaphat ma négy kifli áráért?

Az otthoni bankolás kényelmét!

Most rendkívül kedvező kondíciókkal juthat Lakossági Elektronikus Számlacsomaghoz, hiszen a számlavezetési díj mindössze 99 Ft!

Így 99 forintért annyi tranzakciót bonyolíthat, amennyire Önnek szüksége van!

A Lakossági Elektronikus Számlacsomag magában foglal:

Lakossági Folyószámlát

Erste TeleBank Szolgáltatást

Erste NetBank szolgáltatást

VISA Electron vagy Cirrus-Maestro bankkártyát Miért érdemes Elektronikus Számlacsomagot igényelni?

Ingyenes VISA Electron vagy Cirrus-Maestro bankkártyát kap hozzá.

Havonta két ingyenes, bankkártyával történő készpénzfelvételt biztosít a Bank saját ATM-jeiben.

Korlátlan számú, jutalékmentes forintátutalást tesz lehetővé elektronikus csatornákon (TeleBank automata, TeleBank ügyintéző, NetBank).

A csoportos beszedések terhelése jutalékmentes.

Pénzügyek intézéséhez teljes körű szolgáltatást biztosít.