A Fővárosi Ítélőtábla Gf.40398/2015/7. számú határozata általános szerződési feltételek tisztességtelenségének megállapítása tárgyában. [1952. évi III. törvény (Pp.) 36. §, 41. §, 78. §, 81. §, 253. §] Bírók: Hrubi Adrienn, Kutasi Tünde, Zóka Ferenc

Kapcsolódó határozatok:

Fővárosi Törvényszék G.43900/2014/8., *Fővárosi Ítélőtábla Gf.40398/2015/7.* (ÍH 2016.16)

***********

Fővárosi Ítélőtábla

27.Gf.40.398/2015/7. szám

A Fővárosi Ítélőtábla az felperes neve (címe) felperesnek - a Harkányi, Czövek és Deme Ügyvédi Iroda által képviselt alperes neve (alperes címe ) alperes ellen általános szerződési feltételek tisztességtelenségének megállapítása iránt indított perében a .... Törvényszék 2015. január 21. napján kelt .... számú ítélete ellen az felperes neve által 9. sorszámon előterjesztett fellebbezés folytán meghozta a következő

ítéletet:

A másodfokú bíróság az elsőfokú bíróság ítéletét részben megváltoztatja. Megállapítja, hogy az elsőfokú ítéletben írtakon túl az alperes Általános Szerződési Feltételei közül az alábbi feltételek is érvénytelenek:

XI.4. "Amennyiben a szavatossági igény a szálloda szolgáltatásaival kapcsolatos, az Utas köteles elsődlegesen a kifogásait a szálloda vezetésével közölni (...)"

XIII.4. "Az utas kijelenti, hogy a biztosítási szabályzat és a szerződési feltételek ismeretében köti meg az utazási szerződést."

XI.12. "(...) Ennek hiányában alávetik magukat a B. Bíróság (Cím: címe.) kizárólagos illetékességének."

Az alperes által 15 napon belül saját költségére a www.. <http://www../> honlap címoldalán közzéteendő közlemény szövegét az elsőfokú ítéletben írtakon túl az alábbiakkal egészíti ki:

"A bíróság megállapította, hogy a alperes neve általános szerződési feltételei XI. 4. pontjából érvénytelen az a kikötés, hogy "Amennyiben a szavatossági igény a szálloda szolgáltatásaival kapcsolatos, az utas köteles elsődlegesen a kifogásait a szálloda vezetésével közölni (...)". A kikötés azért érvénytelen, mert jogszabályba ütközik.

A bíróság megállapította, hogy a alperes neve általános szerződési feltételei XIII. 4. pontjában tisztességtelen és érvénytelen az a kikötés, amely szerint "Az utas kijelenti, hogy a biztosítási szabályzat és a szerződési feltételek ismeretében köti meg az utazási szerződést." A kikötés azért tisztességtelen és érvénytelen, mert a fogyasztó nyilatkozatát az általános szerződési feltételek alkalmazója előre egyoldalúan nem határozhatja meg.

"A bíróság megállapította azt is, hogy a alperes neve általános szerződési feltételei XI.12. pontjából tisztességtelen és érvénytelen az a kikötés, hogy "(...) Ennek hiányában alávetik magukat a B. Bíróság (Cím: címe.) kizárólagos illetékességének." A kikötés azért tisztességtelen és érvénytelen, mert a hatása az lehet, hogy gátolja a fogyasztó jogainak érvényesítését, bírósági eljárás kezdeményezését."

Ezt meghaladóan az elsőfokú ítéletet helybenhagyja.

Mellőzi az államnak az alperes javára 21.167 (huszonegyezer-százhatvanhét) forint elsőfokú eljárásban felmerült perköltségben való marasztalását, ehelyett úgy rendelkezik, hogy az elsőfokú eljárásban mindegyik fél viseli a saját költségét.

Az alperes által az államnak fizetendő le nem rótt elsőfokú eljárási illeték összegét 18.000 (tizennyolcezer) forintra felemeli, az állam által viselendő le nem rótt elsőfokú eljárási illeték összegét 18.000 (tizennyolcezer) forintra leszállítja.

Kötelezi az alperest, hogy fizessen meg az államnak - az illetékes állami adóhatóság felhívására - 24.000 (huszonnégyezer) forint le nem rótt fellebbezési eljárási illetéket. Ezt meghaladóan a le nem rótt fellebbezési eljárási illetéket az állam viseli.

A fellebbezési eljárásban felmerült egyéb költségeiket a felek maguk viselik.

Az ítélet ellen fellebbezésnek helye nincs.

Indokolás

Az elsőfokú bíróság által megállapított tényállás szerint az alperes utazásszervezéssel foglalkozik, ennek során fogyasztókkal köt utazási szerződéseket, ennek keretében általános szerződési feltételeket (ÁSZF) alkalmaz.

Az alperes által alkalmazott ÁSZF II.2. pontja értelmében "az utas jogosult a hibákat és a megrendelt szolgáltatásoktól eltérő minőségű kiszolgálást szóvá tenni. Ezeket rögtön az észrevétel után írásban kell közölni a alperes neve képviselőjével. Utólagos reklamációkat nem veszünk figyelembe".

Az ÁSZF XI.4. pont a hibás teljesítés szabályai körében rögzíti, hogy ha az utas a fentiek szerint szavatossági igényt kíván érvényesíteni, kifogását a helyszínen haladéktalanul közölnie kell a alperes neve helyi képviselőjénél. Amennyiben a szavatossági igény a szálloda szolgáltatásaival kapcsolatos, az utas köteles elsődlegesen a kifogásait a szálloda vezetésével közölni (pl. szobacsere iránti igény, takarítással, légkondicionálóval kapcsolatos problémák, stb.). A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős és a bizonyítási teher az utasra hárul.

Az ÁSZF VIII.1. pontja szerint a fakultatív kirándulások lehetőségéről az utazási iroda prospektusa ad tájékoztatást. A fakultatív kirándulásokat minden esetben helyszíni utazási iroda szervezi. A fakultatív kirándulásokra történő jelentkezés és díjának megfizetése a helyszínen, valutában történik. Ennek megfelelően a fakultatív kirándulásokra vonatkozóan szerződéses jogviszony az utas és a helyszíni utazási iroda között jön létre. A alperes neve által szervezett utazások során a fakultatív programokat szervező helyszíni utazási iroda nem a alperes neve közreműködője, a programok lebonyolítására és részleteire az irodának nincs ráhatása. A fakultatív programokkal kapcsolatban a alperes neve semmilyen reklamációt nem fogad el. Az alperes utazási tanácsokat tartalmazó prospektusa szerint a fakultatív kirándulások szolgáltatás a helyi utazási iroda szervezése, ezért a kirándulással kapcsolatos bármilyen reklamációt kizárólag a tartózkodás helyén lehet elintézni. Hazatérés után a fakultatív kirándulásokkal kapcsolatos reklamációt irodánk nem tud elfogadni. Javasoljuk továbbá, hogy a kirándulásokat a alperes neve képviselőjénél vásárolják meg.

Az ÁSZF IV.1. pontja úgy rendelkezik, hogy az utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg részvételi díjelőleget fizet. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díja megfizetésének határideje az utazás megkezdése előtti 30. nappal esedékes. A fizetendő részvételi díjelőleg az utazás részvételi díjának 40%-a. Az utas tudomásul veszi, hogy a fenti fizetési határidőről a alperes neve külön értesítést nem küld, azonban a határidő be nem tartása a megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezi.

Az ÁSZF XIII.3. pontja értelmében a alperes neve weboldalán és az értékesítő utazási irodákban közzéteszi az utazási és utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás feltételeit. A 4. pont szerint az utas kijelenti, hogy a biztosítási szabályzat és a szerződési feltétek ismeretében köti meg az utazási szerződést.

Az ÁSZF XI.12. pontja szerint az utazási iroda által szervezett utazással kapcsolatos kérdésekben a felek megegyezésre törekednek, ennek hiányában alávetik magukat a B. Bíróság kizárólagos illetékességének.