A Fővárosi Törvényszék G.43900/2014/8. számú határozata általános szerződési feltételek tisztességtelenségének megállapítása tárgyában. [1952. évi III. törvény (Pp.) 7. §, 41. §, 78. §, 6/1986. (VI. 26.) IM rendelet (Kmr.) 13. §, 32/2003. (VIII. 22.) IM rendelet (Ükr.) 3. §, 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendelet 2. §, 5. §, 10. §] Bíró: Csonka Balázs

Kapcsolódó határozatok:

*Fővárosi Törvényszék G.43900/2014/8.*, Fővárosi Ítélőtábla Gf.40398/2015/7. (ÍH 2016.16)

***********

Fővárosi Törvényszék

Gazdasági Kollégiuma

27.G.43.900/2014/8.

A Fővárosi Törvényszék az

felperes neve (eljáró ügyészi szerv: Fővárosi Főügyészség címe) felperesnek

a Harkányi, Czövek és Deme Ügyvédi Iroda (címe) által képviselt

alperes neve (alperes címe) alperes ellen

általános szerződési feltételek tisztességtelenségének megállapítása iránt indított perében meghozta a következő

ítéletet.

A bíróság az alperessel szerződő valamennyi félre kiterjedő hatállyal megállapítja, hogy az alperes általános szerződési feltételei II.2. pontjának érvénytelenek az alábbi feltételei:

"[A hibákat] rögtön az észrevétel után írásban kell közölni a K... képviselőjével. Utólagos reklamációkat nem veszünk figyelembe."

A bíróság elrendeli, hogy az alperes 15 napon belül saját költségére gondoskodjon a ... honlap címoldalán az alábbi közlemény közzétételéről:

"A bíróság megállapította, hogy a K... általános szerződési feltételei II.2. pontjának tisztességtelen, ezért érvénytelen az alábbi feltétele: <<[A hibákat] rögtön az észrevétel után írásban kell közölni a K... képviselőjével. Utólagos reklamációkat nem veszünk figyelembe.>>. A feltétel azért tisztességtelen, mert sérti a fogyasztóknak az utazási szerződésekről szóló 281/2008.(XI.28.) kormányrendeletben meghatározott jogait azáltal, hogy a jogszabálynál szigorúbb formai és időbeli követelményeket támaszt a hibák utas általi bejelentése kapcsán.".

A bíróság kötelezi az alperest, hogy a fenti közleményt 60 napon át tegye elérhetővé a fenti helyen.

A bíróság ezt meghaladóan elutasítja a keresetet.

Kötelezi az államot, hogy 15 napon belül fizessen meg az alperesnek 21.167,- (huszonegyezer-százhatvanhét) forint perköltséget.

A bíróság kötelezi az alperest, hogy fizessen meg az államnak az illetékhivatal külön felhívására, az abban megjelölt módon és számlára 6.000,- (hatezer) forint feljegyzett eljárási illetéket. Az ezt meghaladó 30.000,- (harmincezer) forint feljegyzett eljárási illetéket az állam viseli.

Az ítélet ellen a kézbesítéstől számított 15 napon belül fellebbezésnek van helye, melyet ennél a bíróságnál, de a Fővárosi Ítélőtáblához címezve kell három példányban benyújtani.

A másodfokú bíróság a fellebbezést tárgyaláson bírálja el, de a felek kérhetik a fellebbezés tárgyaláson kívül történő elbírálását. Ha a fellebbezés csak a perköltség viselésére vagy összegére vonatkozik, a teljesítési határidővel vagy az illeték megfizetésével kapcsolatos, továbbá ha a fellebbezés csak az ítélet indokolása ellen irányul, a másodfokú bíróság a fellebbezést tárgyaláson kívül bírálhatja el, de a fellebbező fél a fellebbezésében kérheti tárgyalás tartását.

A jogi képviselővel eljáró felek a határozat ellen benyújtott fellebbezéshez mellékelt közös kérelemben indítványozhatják, hogy az anyagi jogszabály megsértésére alapított fellebbezést közvetlenül a Kúria bírálja el. Vagyonjogi ügyben a felek akkor indítványozhatják a Kúria eljárását, ha a fellebbezésben vitatott érték az ötszázezer forintot meghaladja. Új tényre, illetve új bizonyítékra hivatkozni nem lehet. A fellebbezést tárgyaláson kívül a felülvizsgálati eljárásra irányadó szabályok megfelelő alkalmazásával bírálják el.

A jogi képviselet kötelező az ítélőtábla előtti eljárásban az ítélet ellen fellebbezést (csatlakozó fellebbezést) előterjesztő fél számára. A jogi képviselő közreműködése nélkül eljáró fél perbeli cselekménye és nyilatkozata hatálytalan. Ha jogi képviselővel a perorvoslati eljárás során a perorvoslati kérelmet előterjesztő félnek kell rendelkeznie, és e kérelmet előterjesztő fél nem rendelkezik jogi képviselővel, vagy a megszűnt jogi képviseletének pótlásáról felhívás ellenére nem gondoskodik, a perorvoslati kérelmet a bíróság hivatalból elutasítja.

Indokolás

Az alperes utazásszervezéssel foglalkozik, ennek során fogyasztókkal köt utazási szerződéseket. Ennek során általános szerződési feltételeket (ÁSZF) alkalmaz. Az ÁSZF II.2. pontja értelmében az utas jogosult a hibákat és a megrendelt szolgáltatásoktól eltérő minőségű kiszolgálást szóvá tenni. Ezeket rögtön az észrevétel után írásban kell közölni a K... képviselőjével. Utólagos reklamációkat nem veszünk figyelembe. A XI.4. pont a hibás teljesítés szabályai körében rögzíti, hogy ha az utas a fentiek szerint szavatossági igényt kíván érvényesíteni, kifogását a helyszínen haladéktalanul közölnie kell a K... helyi képviselőjénél. Amennyiben a szavatossági igény a szálloda szolgáltatásaival kapcsolatos, az utas köteles elsődlegesen a kifogásait a szálloda vezetésével közölni (pl. szobacsere iránti igény, takarítással, légkondicionálóval kapcsolatos problémák stb.). A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős és a bizonyítási teher az utasra hárul.

Az ÁSZF VIII.1. pontja szerint a fakultatív kirándulások lehetőségéről az utazási iroda prospektusa ad tájékoztatást. A fakultatív kirándulásokat minden esetben helyszíni utazási iroda szervezi. A fakultatív kirándulásokra történő jelentkezés és díjának megfizetése a helyszínen, valutában történik. Ennek megfelelően a fakultatív kirándulásokra vonatkozóan szerződéses jogviszony az utas és a helyszíni utazási iroda között jön létre. A K... által szervezett utazások során a fakultatív programokat szervező helyszíni utazási iroda nem a K... közreműködője, a programok lebonyolítására és részleteire az irodánknak nincs ráhatása. A fakultatív programokkal kapcsolatban a K... semmilyen reklamációt nem fogad el. Az alperes utazási tanácsokat tartalmazó prospektusa szerint a fakultatív kirándulások szolgáltatás a helyi utazási iroda szervezése, ezért a kirándulással kapcsolatos bármilyen reklamációt kizárólag a tartózkodás helyén lehet elintézni. "Hazatérés után a fakultatív kirándulásokkal kapcsolatos reklamációt irodán nem tud elfogadni. Javasoljuk továbbá, hogy a kirándulásokat a K... képviselőjénél vásárolják meg.".