1165/2002. (X. 1.) Korm. határozat

az országosan kiemelt termékekre vonatkozó állami normatívákról szóló 1054/2000. (VI. 30.) Korm. határozat módosításáról

Az országosan kiemelt termékekre vonatkozó állami normatívákról szóló 1054/2000. (VI. 30.) Korm. határozat (a továbbiakban: Határozat) a következőkkel egészül ki:

1. A Határozat mellékletének "Távközlési eszközök és szolgáltatások" pontja a következő alponttal egészül ki:

(Az országosan kiemelt termékekre vonatkozó állami normatívákról

2. A Határozat a következő függelékkel egészül ki:

"Szám: ..........

Kiemelt termék megnevezése: Internet szolgáltatás

I. Kiemelt termék általános leírása, használati célja

1. Meghatározások

- Bérelt vonal

Két földrajzi pontot meghatározott, állandó sávszélességgel összekötő átviteli út.

- DNS (Domain Name Service, Domain Név Szolgáltatás)

Az Internet hálózati eszközei alfanumerikus nevét Internet címre fordító hálózati szolgáltatás.

- DSL (Digital Subscriber Line, Digitális Előfizetői Vonal)

A közcélú vezetékes távbeszélő hálózat előfizetői érpárjain megvalósított szimmetrikus (SDSL) vagy aszimmetrikus (ADSL) sávszélesség-elrendezésű digitális adatátviteli út.

- Elektronikus levelezés (e-mail)

Az Internet szolgáltatók által nyújtott kiegészítő szolgáltatás, szöveges üzenetek adott elektronikus levelezési címre történő továbbítására.

- Hosting szolgáltatás

Meghatározott Internet címen különféle tartalmak vagy alkalmazások elhelyezésére nyújtott kiegészítő szolgáltatás, mely tartalmakat és alkalmazásokat az Internet valamennyi felhasználója elérheti.

- Internet cím

Az IP protokollt használó hálózati eszközök egyedi azonosítására szolgáló adott hosszúságú és szerkezetű bitsorozat.

- Internet gerinchálózat

A világ Internet szolgáltatóit összekötő átviteli utak és hálózati csomópontok összessége.

- Internet Protocol (IP)

Az Interneten használatos hálózati szintű, az IETF RFC 791-ben meghatározott protokoll. Az IP az Interneten használatos TCP/IP protokollkészlet része.

- Internet szolgáltatás

A felhasználók számára távközlési hálózatokon keresztül nyújtott Internet hozzáférési és egyéb kiegészítő szolgáltatások összessége.

- Internet szolgáltató

Az Internet szolgáltatásaihoz hozzáférést nyújtó szolgáltató, aki a szolgáltatását a hírközlésről szóló 2001. évi XL. törvény 5. §-a szerint a hatóságnál bejelentette, és ezen bejelentését a hatóság a nevezett törvény 6. §-a szerint nyilvántartásba vette.

- Internet

A TCP/IP protokollkészletet használó hálózatok közcélú, globális hálózata.

- Kétirányú, közvetlen műholdas Internet elérés

A felhasználónál telepített műholdas állomás révén a műholdon keresztül megvalósított kétirányú adatátviteli kapcsolat létesítése és fenntartása az Internet szolgáltatóval az Internet szolgáltatás igénybevétele céljából.

- Sávszélesség

Az Internet hozzáféréshez használt átviteli út kilobit/s (kbps) mértékegységben kifejezett átviteli kapacitása.

- Vezeték nélküli, földfelszíni műsorelosztó hálózaton nyújtott Internet szolgáltatás

Aszimmetrikus Internet hozzáférési szolgáltatás, ahol a felhasználó felé irányuló forgalmat a földi rádiófrekvenciás műsorelosztó hálózat, míg a szolgáltató felé irányuló forgalmat vezetékes átviteli út hordozza.

- Vezeték nélküli, műholdas műsorelosztó hálózaton nyújtott Internet szolgáltatás

Aszimmetrikus Internet hozzáférési szolgáltatás, ahol a felhasználó felé irányuló forgalmat a műholdas rádiófrekvenciás műsorelosztó hálózat, míg a szolgáltató felé irányuló forgalmat vezetékes átviteli út hordozza.

- Vezetékes műsorelosztó hálózaton nyújtott Internet szolgáltatás

Vezetékes műsorelosztó (kábeltelevíziós) hálózaton nyújtott Internet hozzáférési szolgáltatás.

2. Az Internet szolgáltatás általános leírása és használati célja

2.1. Internet hozzáférési szolgáltatás (alapszolgáltatás)

Az Internet szolgáltatás Internet protokoll alkalmazásával a felhasználók részére hozzáférést biztosít a globális közcélú Internet hálózathoz és adatkommunikációt tesz lehetővé az Internethez kapcsolt eszközökkel és felhasználókkal. A hozzáférési szolgáltatáson mint alapszolgáltatáson felül az Internet szolgáltatók kiegészítő szolgáltatásokat is nyújthatnak.

2.2. Kiegészítő Internet szolgáltatások

Az Internet szolgáltató legyen képes az alábbi kiegészítő szolgáltatások nyújtására:

- Elektronikus levelezés,

- DNS szolgáltatás,

- Domén név regisztráció,

- Hosting szolgáltatások,

- Internetes tartalomra és alkalmazásokra vonatkozó fejlesztési, üzemeltetési és karbantartási szolgáltatások.

2.3. Az Internet szolgáltatás minőségi jellemzői

- A szolgáltatás elvárt éves rendelkezésre állása 99,5%.

- A szolgáltatás elérhetősége: a kapcsolt távbeszélőhálózati és a mobil távbeszélő-hálózati elérés esetén a sikeres felhasználó azonosítással végződő hívások aránya (ha ez értelmezhető) legalább 90%.

- Az ügyfélszolgálat elérhetősége telefonon, e-mailben, faxon a nap 24 órájában és az év minden napján, belső szabályozás által meghatározottan, ellenőrizhetően és regisztráltan történjen.

II. Műszaki követelmények

1. Átviteli protokoll

Az Internet szolgáltató az Internet hozzáférés céljára a TCP/IP hálózati protokollkészlet elemeit alkalmazza.

2. Kapcsolt távbeszélő-hálózati elérés

2.1. Analóg vonali elérés

- Az Internet szolgáltató az ITU V.90 ajánlásának megfelelő analóg modemes kapcsolaton tegye lehetővé az Internet elérését.

- A behívást a közcélú távközlő-hálózatok azonosítóinak felosztási tervéről szóló 10/2001. (III. 27.) MeHVM rendelet 2. Függeléke 2F3. pontjában meghatározott, 06-51-xxx-xxx felépítésű Internet számon is biztosítani kell.

2.2. ISDN elérés

- Az Internet szolgáltató tegye lehetővé, hogy az ISDN elérés mindkét 64 kbps sávszélességű csatornája felhasználható legyen a kapcsolt vonali elérés létrehozására.

- A behívást a közcélú távközlő-hálózatok azonosítóinak felosztási tervéről szóló 10/2001. (III. 27.) MeHVM rendelet 2. Függeléke 2F3. pontjában meghatározott, 06-51-xxx-xxx felépítésű Internet számon is biztosítani kell.

3. Nyilvános mobil távbeszélő-hálózati elérés

- A szolgáltató tegyen lehetővé legalább 9600 bps névleges sávszélességű kapcsolatot.

4. Bérelt vonali elérés

- A szolgáltató tegyen lehetővé minimálisan 64 kbps sávszélességű bérelt vonali kapcsolatot.

5. ADSL elérés

- A szolgáltató tegyen lehetővé a következő aszimmetrikus sávszélesség-megosztású (ADSL) kapcsolatok használatát: 384/64 kbps, 768/128 kbps, 1500/384 kbps.

6. Elérés műsorelosztó hálózaton

- A szolgáltató tegyen lehetővé legalább 256 kbps letöltési, illetve 64 kbs feltöltési sávszélességet.

7. Elérés vezeték nélküli, földfelszíni műsorelosztó hálózaton

- A szolgáltató nyújtson minimálisan két különböző sávszélességű csomagot, melyek tegyenek lehetővé átlagosan 2 Mbps, illetve 256 kbps letöltési sávszélességet.

8. Elérés vezeték nélküli, műholdas műsorelosztó hálózaton

- A szolgáltató tegyen lehetővé átlagosan legalább 256 kbps letöltési sávszélességet.

9. Elérés kétirányú közvetlen műholdas adatátviteli kapcsolaton

- A szolgáltató tegyen lehetővé legalább 64 kbps letöltési és 64 kbps feltöltési sávszélességet.

10. Az Internet gerinchálózati csatlakozás jellemzői

- A szolgáltató Internet gerinchálózati csatlakozásainak forgalmas órai átlagos kihasználtsága ne haladja meg a 80%-ot.

- Az IP csomagtovábbítás sikeressége átlagosan legalább 99% legyen.

III. Gazdasági követelmények

1. Az árajánlatnak magyar forintban kell a szolgáltatás igénybevételével, a kapcsolódó termék beszerzésével összefüggő valamennyi adót, illetéket, vámot és a forgalomba helyezéssel összefüggő minden fizetési kötelezettséget tartalmaznia.

2. A szolgáltatásnak és a szolgáltatónak meg kell felelni a hírközlésről szóló 2001. évi XL. törvénynek, továbbá a távközlési előfizetői szerződésekről szóló 249/2001. (XII. 18.) Korm. rendeletnek.

IV. Egyéb követelmények

1. A vállalt szolgáltatás jó minőségét (forgalomtorlódás, hívásvesztés, bithibaarány, átlagos átviteli sebesség, rendelkezésre állás, az ügyfélszolgálat minősége stb.) a szolgáltatónak a vonatkozó jogszabályoknak és hatósági előírásoknak, valamint szerződésben vállalt kötelezettségének megfelelően biztosítania kell.

2. A szolgáltató műszaki, szolgáltatási és gazdasági teljesítőképességének meg kell felelnie a beszerzendő szolgáltatás mennyiségi, minőségi és földrajzi területi eloszlása követelményeinek.

3. A szolgáltatónak saját valós piaci eredményeivel és gazdasági jellemzőivel kell bizonyítania, hogy az ajánlati felhívásban szereplő szolgáltatási feladat ellátására az ajánlata feltételei mellett alkalmas. A kiíró jogosult a konkrét szolgáltatás-beszerzés tekintetében a szolgáltató teljesítési alkalmasságát megítélni engedő szempontokat és követelményeket a felhívásban szerepeltetni, és ezen szempontok és követelmények szerint a szolgáltató alkalmasságát megítélni.

4. A szolgáltatónak kötelezettséget kell vállalnia, hogy a szolgáltatásnyújtás során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény előírásainak betartásával adatokat - az igénybevevő hozzájárulása nélkül - csak a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően és az azokban kifejezetten megjelölt szerveknek adhat ki.

5. A szolgáltatónak kötelezettséget kell vállalnia - a viszonteladóira és szervizszolgáltatásra is kiterjedően -, hogy a tudomására jutó adatokat nem használja fel, illetve ezeket illetéktelen harmadik félnek nem szolgáltatja ki.

6. A szolgáltatónak fokozott gondot kell fordítania az ügyfelekkel kapcsolatos ügyfélszolgálati infrastruktúra (számlareklamációk, műszaki-technikai támogatás, biztonsági kérdések megoldása stb.) kialakítására, illetve fejlesztésére.

7. A szolgáltatónak gondoskodnia kell a távközlési feladatokat ellátó szervezetek és a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervezetek együttműködésének rendjéről és szabályairól szóló 75/1998. (IV. 24.) Korm. rendeletben foglaltak végrehajtásáról.

8. A szolgáltatónak az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvénynek a szolgáltató felelősségéről, valamint az értesítés a jogsértő információs társadalommal összefüggő szolgáltatásról szóló rendelkezéseit betartva kell a szolgáltatást nyújtania.

9. Ezt a normatívát akkor is alkalmazni kell, ha az Internet szolgáltatást más szolgáltatásokkal kapcsoltan veszik igénybe, figyelembe véve a területeken meglévő, eltérő műszaki vagy szolgáltatási sajátosságokat is.

V. Megjegyzések"

3. Ez a Határozat a közzétételét követő 3. napon lép hatályba.

Dr. Medgyessy Péter s. k.,

miniszterelnök