4/2004. (II. 12.) FMM rendelet
a szakmai követelmények kiadásáról szóló 6/1994. (VIII. 31.) MüM rendelet módosításáról
A szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény 5. § (1) bekezdésének a) pontjában foglalt felhatalmazás alapján - az oktatási miniszter egyetértésével - a következőket rendelem el:
1. §
A szakmai követelmények kiadásáról szóló 6/1994. (VIII. 31.) MüM rendelet mellékletének a "Személyügyi ügyintéző szakképesítés szakmai és vizsgakövetelményei" című fejezete helyére e rendelet melléklete lép.
2. §
Ez a rendelet a kihirdetés napját követő 8. napon lép hatályba. Rendelkezéseit első alkalommal az ezt követően megkezdett szakképzésre kell felmenő rendszerben alkalmazni.
Burány Sándor s. k.,
foglalkoztatáspolitikai és munkaügyi miniszter
Melléklet a 4/2004. (II. 12.) FMM rendelethez
Személyügyi ügyintéző szakképesítés szakmai és vizsgakövetelményei
I. A szakképesítés Országos Képzési Jegyzékben szereplő adatai
1. A szakképesítés azonosító száma: 52 3442 01
2. A szakképesítés megnevezése: Személyügyi ügyintéző
II. A szakképesítés munkaterülete
1. A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás
A munkakör, foglalkozás | |
FEOR száma | Megnevezése |
3603 | Humánpolitikai ügyintéző |
2. A munkaterület rövid, jellemző leírása
A munkáltató irányítása mellett szakszerűen ellátja az emberi erőforrás gazdálkodással kapcsolatos feladatokat:
- segíti a munkáltatót kitűzött céljai megvalósításában, a munkaerő hatékony alkalmazásával és szaktudásának célirányos fejlesztésével,
- részt vesz a jól képzett, motivált munkaerő felkutatásában, kiválasztásában, beillesztésében és megtartásában,
- részt vesz a megfelelő javadalmazási rendszer működtetésében,
- megszervezi és bonyolítja a képzéseket, továbbképzéseket,
- elvégzi az operatív feladatokat, amelyek az emberi erőforrás tervezésével, a munkaerő toborzásával és a munkába állításával összefüggésben felmerülnek,
- részt vesz a munkáltató részére mások által kidolgozott, de az emberi erőforrás gazdálkodáshoz és fejlesztéshez kapcsolódó részfeladatok megoldásában.
3. A szakképesítéssel rokon szakképesítések
A szakképesítéssel rokon szakképesítések | |
Azonosító száma | Megnevezése |
54 3442 01 | Személyügyi gazdálkodó |
III. A szakképesítés szakmai követelményei
A foglalkozás gyakorlása során előforduló legfontosabb feladatcsoportok, feladatok és az azokhoz közvetlenül kapcsolódó követelmények:
1. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző részt vesz a munkáltató stratégiájával összehangolt humánstratégia kialakításában.
Ennek érdekében legyen képes
- megismerni a stratégiai tervezés lépéseit,
- megismerni a munkaügyi tevékenység szervezését, funkcióit, a munkáltató belső kapcsolatrendszerét, a foglalkoztatáspolitika főbb folyamatainak alakulását, a munkaerő-mozgás típusait, jellemzőit,
- ismeretekkel rendelkezni a munkaerő-tervezés módszereiről, a munkaidő-gazdálkodás, a munkaidőkihasználás elemzéséről,
- ismerni és alkalmazni a bér- és keresetgazdálkodás módszereit, az érdekeltségi rendszereket,
- ismerni a személyügyi tevékenységnek a munkáltató szervezeten belül elfoglalt helyét és szerepét,
- közreműködni - alkalmazási készség szintjén - a szervezeti stratégiához szorosan kapcsolódó humánstratégia kialakításában, ismerni a szervezetelemzési, szervezetfejlesztési tevékenység lényegét,
- tanulmányozni, megérteni a szervezetet és környezetét.
Ennek eredményeként részt tudjon venni a szervezetkorszerűsítés előkészítésében, a hierarchikus, információs és döntési rendszer kialakításában, a vezetői életutak kialakításában, a bérezés és az ösztönzés meghatározásában, felhasználva mindezekhez az elsajátított szociológiai módszereket.
2. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző a munkáltató irányításával meghirdeti a betöltetlen álláshelyeket, felvételi beszélgetéseket folytat a jelöltekkel.
Ennek érdekében legyen képes
- tájékoztatni az érdeklődőket az alkalmazás feltételeiről (besorolás, munkarend, szabadság, előléptetési lehetőség, munkaköri követelmények, munkaköri leírás stb.), megszervezni a jelentkezők találkozóját leendő szakmai vezetőjükkel,
- kezelni az egyes speciális rétegek foglalkoztatásával kapcsolatos sajátos kérdéseket,
- a gyakorlatban alkalmazni a munkaviszony létesítésével, módosításával és megszüntetésével kapcsolatos jogi előírásokat, valamint a munkaviszonyból származó munkáltatói és munkavállalói jogosultságok rendszerét.
3. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző előkészíti kölcsönös megegyezés esetén a vonatkozó munkaszerződést.
Ennek érdekében legyen képes
- megfogalmazni, esztétikusan kivitelezni írógéppel, vagy számítógéppel a gyakorlatban előforduló személyügyi ügyiratokat, leveleket alaki és tartalmi szempontoknak megfelelően.
4. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző közreműködik a személyügyi tevékenység feladatainak ellátásában.
Ennek érdekében legyen képes
- közreműködni a személyügyi feladatok operatív ellátásában, különösen:
= a munkaköri követelményprofil kialakításában,
= a munkaköri feladatok rögzítésében,
= a személyügyi tervezésben,
= a munkaerő kiválasztásában, továbbá a felvétellel összefüggő feladatokban,
= a beilleszkedés elősegítésben, a pályagondozásban,
= a teljesítményértékelési és a minősítési feladatokban,
= a humánstratégia alapján az oktatási és továbbképzési szükségletek szervezésében, gyakorlati megvalósításában;
- ismerni és alkalmazni a jogrendszer általános fogalmait, a munkajogi szabályozás általános kérdéseit, különösen: a Munka Törvénykönyvét és feladataival összefüggésben a közalkalmazottak, továbbá a köztisztviselők jogállására vonatkozó törvények előírásait, valamint a végrehajtásukra kiadott kormány- és miniszteri rendeleteket.
5. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző nyilvántartja és kezeli a felvétellel és az alkalmazással összefüggő dokumentációkat.
Ennek érdekében legyen képes
- megkülönböztetni és alkalmazni a korszerű személyügyi nyilvántartások módszereit,
- alkalmazni a korszerű irodatechnikát (kommunikációs berendezések, másoló- és sokszorosítógépek, a szövegfeldolgozás eszközei),
- kezelni a számítógépes intézményi munka- és személyügyi nyilvántartásokat, a szövegszerkesztő és a táblázatkezelő programcsomagokat.
6. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző elvégzi a munkavállalók szabadságának kiadásával kapcsolatos adminisztratív feladatokat.
Ennek érdekében legyen képes
- megállapítani a munkavállalók részére a naptári évenként járó szabadságot,
- elkészíteni a szabadságolási ütemtervet,
- elkészíteni a vonatkozó statisztikai elemzést.
7. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző vezeti a munkavállalók ki- és belépésének nyilvántartását.
Ennek érdekében legyen képes
- ellátni a be- és kilépéssel kapcsolatos, ügyviteli szabályzatba foglalt feladatokat,
- kiadni, nyomon kísérni, értékelni és tárolni, a vonatkozó bizonylatokat,
- nyilvántartani, elemezni a be- és kilépések okait, szervezeti hátterét,
- a vonatkozó statisztikai elemzést elkészíteni.
8. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző ellátja a munkaköri besorolással kapcsolatos feladatokat.
Ennek érdekében legyen képes
- a szakmai vezetővel együttműködve, a munkaköri leírást figyelembevéve a munkavállalót a megfelelő munkakörbe besorolni,
- részt venni a szakmai vezető közreműködésével a bérezés megállapításában.
9. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző vezeti a nyilvántartást a nyugdíjas és az egyéb, munkavégzésre irányuló jogviszonyban lévő munkavállalókról.
Ennek érdekében legyen képes
- intézni a nyugdíjasokra és az egyéb, munkavégzésre irányuló jogviszonyban lévő munkavállalókra vonatkozó jogszabályok alkalmazásával a felvételt,
- elvégezni az alkalmazásukkal kapcsolatos adminisztratív teendőket,
- a vonatkozó nyilvántartások alapján elemzést, értékelést készíteni,
- a vonatkozó statisztikai adatszolgáltatást elkészíteni.
10. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző elkészíti a statisztikai elemzéseket és jelentéseket.
Ennek érdekében legyen képes
- ismerni és alkalmazni a munkájához kapcsolódó általános statisztikai alapvetéseket, a statisztikai tevékenység jogi kereteit, a statisztikai adatszolgáltatás előírásait,
- elkészíteni a jogszabályokban előírt statisztikai adatszolgáltatást.
11. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző közreműködik az érdekegyeztető tárgyalás előkészítésével és lebonyolításával kapcsolatos feladatok megoldásában.
Ennek érdekében legyen képes .
- közreműködni a munkaügyi kapcsolatok, a vezetők és a munkavállalók kapcsolatának ápolásában,
- biztosítani az érdekegyeztetésben az érintett munkavállalók és a vezetők részvételét az őket közvetlenül érintő munkahelyi kérdések megoldásában,
- közreműködni az érdekegyeztető tárgyalások előkészítésével és lebonyolításával kapcsolatos feladatok megoldásában.
12. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző közreműködik a csoportos létszámleépítéssel kapcsolatos munkáltatói feladatok ellátásában.
Ennek érdekében legyen képes
- ismerni és alkalmazni a csoportos létszámleépítéssel kapcsolatos jogszabályokat,
- alkalmazni a vonatkozó módszereket és eszközöket,
- közreműködni a létszámleépítés lebonyolításában.
13. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző közreműködik a társadalombiztosítással és adózással összefüggő feladatok megoldásában.
Ennek érdekében legyen képes
- ismerni és alkalmazni az adott munkáltató és a bármely jogviszony alapján ott dolgozó munkavállaló társadalombiztosítási jogait és kötelességeit,
- felvilágosítást adni a betegségi, anyasági, szociális ellátásokról, balesettel kapcsolatos teendőkről, megváltozott munkaképességgel kapcsolatos lehetőségekről, jogorvoslatról, nyugdíjakról, nyugdíjellátásokról, személyijövedelemadóról.
14. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző részt vesz a munkáltató szociális és jóléti feladatainak megoldásában.
Ennek érdekében legyen képes
- ismeretekkel rendelkezni a szociális intézményrendszerről, a szociális helyzetfelmérés módszereiről, az ellátásról és segélyezésről, a lakástámogatás megoldási lehetőségeiről, az üdülés támogatásának új módozatairól,
- információt nyújtani a munkáltató jóléti politikájáról, a költségtérítésekről, a munka-, forma- és egyenruha-ellátás szabályzatáról, az étkezési támogatásról, valamint a jóléti politika egyéb elemeiről.
15. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző a munkáltató vezetésével egyeztetve működteti a szakmai képzési rendszert.
Ennek érdekében legyen képes
- összeállítani a képzési és továbbképzési programokat,
- koordinálni a képzési programok végrehajtását,
- előkészíteni a szükséges tanulmányi szerződéseket,
- figyelemmel kísérni az oktatási programok teljesítését.
16. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző tájékoztatja a munkavállalókat állampolgári jogaikról és kötelezettségeikről.
Ennek érdekében legyen képes
- ismerni az állampolgári jogokat és kötelezettségeket,
- információt nyújtani a munkavállalóknak ezen jogokról és kötelezettségekről,
- tanácsadással segíteni a munkavállalók ezzel kapcsolatos eligazodását, ügyeinek intézését.
17. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző alkalmazza az államigazgatási eljárás gyakorlatát.
Ennek érdekében legyen képes
- ismerni az államigazgatási eljárásról szóló törvényt és a változásokat figyelemmel kísérni,
- gyakorlatban alkalmazni az államigazgatási eljárást igénylő feladatok esetében a törvényi előírásokat.
18. feladatcsoport:
A személyügyi ügyintéző szóban és írásban kapcsolatot teremt (kommunikál) anyanyelvén és egy idegen nyelven.
Ennek érdekében legyen képes
- szóban, írásban kulturáltan és nyelvtanilag helyesen kifejezni magát magyar nyelven,
- alkalmazni a társas kapcsolatokban az illem, etikett és protokoll szabályait,
- egy idegen nyelven szóban kapcsolatot teremteni (kommunikálni) társalgási szinten a partnerekkel, ügyfelekkel személyes, illetve telefonon történő beszélgetésekkor.
IV. A szakképesítés vizsgáztatási követelményei
1. A szakmai vizsgára bocsátás feltételei
A III. fejezetben szereplő szakmai követelmények teljesítése.
A képző cég igazolása arról, hogy a vizsgára jelentkező az oktatási programban foglalt kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tett.
Egy idegen nyelvből köztes vizsga. Amennyiben a hallgató érettségizett idegen nyelvből, illetve államilag elismert nyelvvizsga bizonyítvánnyal rendelkezik, úgy idegen nyelvből köztes vizsgát nem kell tennie.
2. A szakmai vizsga részei
A szakmai vizsga írásbeli, szóbeli és gyakorlati vizsgából áll.
a) Az írásbeli vizsga tantárgyai és időtartama
- Kommunikációs ismeretek
- Munkajogi ismeretek
- Vállalkozás-gazdaságtan ismeretek
- Munkaügyi ismeretek
- Személyzeti ismeretek
b) A vizsga időtartama: az írásbeli feladatok megoldására 180 perc áll rendelkezésre.
A szóbeli vizsga tantárgyai és időtartama
- Munkaügyi ismeretek
- Személyzeti ismeretek
- Szociális-jóléti ismeretek
A vizsga időtartama: a szóbeli vizsga időtartama: személyenként 15-20 perc.
c) A gyakorlati vizsga tantárgyai és időtartama
- Munkaügyi ismeretek
- Személyzeti ismeretek
- Szociális-jóléti ismeretek
- Társadalombiztosítási és adózási ismeretek
A vizsga időtartama: a gyakorlati vizsgafeladat megoldására 180 perc áll rendelkezésre.
3. A szakmai vizsgán számon kérhető feladatok, a szint megjelölésével
A szakmai követelményekben megfogalmazott feladatcsoportok és feladatok a megadott követelményeknek megfelelő szinten kérhetők számon a szakmai vizsga egyes vizsgarészein.
a) Az írásbeli vizsga tartalma
- Kommunikációs ismeretek
= felvételi beszélgetés megtervezése (struktúra meghatározása, verbális és nonverbális jelek alkalmazása, tárgyalási stratégia megválasztása, döntéselőkészítés a felvételi beszélgetés alapján),
= az alkalmazottak tájékoztatásához alkalmas médiumok megválasztása, a tájékoztatás megtervezése.
- Munkajogi ismeretek
= munkaszerződés elkészítése,
= a munkaviszony megszüntetése és az alkalmazandó adminisztráció.
- Vállalkozás-gazdaságtan ismeretek
= gazdaságosság és hatékonyság megállapítása és elemzése, a számviteli beszámoló dokumentumai alapján
- Munkaügyi ismeretek
= munkaerő-szükséglet tervezés,
= munkakörök költségeinek meghatározása,
= munkaerőmozgás elemzése,
= teljesítményértékelés.
- Személyzeti ismeretek
= munkakörfelmérés elemzés, értékelés elkészítése,
= munkaköri leírás kialakítása,
= beilleszkedési folyamat elősegítése.
A Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium által kiadott - központi, csak egyszer felhasználható - írásbeli vizsgafeladat a szakképzés egészét átfogó, a szakmai követelményekben megfogalmazott feladatcsoportok és feladatok megadott követelményeinek megfelelő számonkérését biztosító komplex feladat.
b) A szóbeli vizsga tartalma
- Munkaügyi ismeretek
= munkaerő-piaci tendenciák megismerése, foglalkoztatási folyamatok elemzése,
= munkaerő-szükségleti és -fedezeti tervek elkészítése,
= munkaügyi információs rendszer kialakítása,
= ösztönzési csomag (besorolási- és tarifarendszer, keresetek, ösztönzési eszközök) kialakítása,
= munkaidő-gazdálkodás,
= munkaügyi statisztika.
- Személyzeti ismeretek
= humánstratégia kialakítása,
= munkaköri leírás (munkakör felmérés, elemzés, értékelés),
= toborzás, kiválasztás, felvétel,
= munkaszerződés elkészítése,
= oktatás, továbbképzés,
= személyügyi adminisztráció.
- Szociális-jóléti ismeretek
= szociális igazgatás szervezete,
= szociális-jóléti tevékenység jogszabályi háttere,
= szociális ellátások fajtái,
= nyugdíjszerű ellátás,
= munka-, és egészségvédelem,
= kapcsolat a társadalombiztosítással.
A szóbeli vizsgán a Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium által összeállított és a Munkaügyi Közlönyben megjelentetett vizsgakérdéseket kell használni.
Egy-egy szakmai vizsga tételsorozat több szóbeli vizsgán használható.
c) A gyakorlati vizsga tartalma
- Munkaügyi ismeretek
= munkaerő-szükségleti és -fedezeti tervek elkészítése,
= munkaügyi információs rendszer működtetése,
= munkaidő-gazdálkodás megtervezése,
= bérgazdálkodás,
= munkaügyi statisztika készítése.
- Személyzeti ismeretek
= munkaköri leírás elkészítése, módosítása,
= munkaszerződés elkészítése, módosítása,
= kinevezés elkészítése, módosítása,
= teljesítményértékelés elkészítése,
= képzési, továbbképzési terv elkészítése,
= munkakör (vezetői, munkavállalói) betöltésére pályáztatás teljes lebonyolítása.
- Szociális-jóléti ismeretek
= szociális-jóléti terv elkészítése,
= szociális ellátások fajtái,
= munka- és egészségvédelem,
= a megváltozott munkaképességű munkavállalók szociális ellátása.
- Társadalombiztosítási és adózási ismeretek
= társadalombiztosítási ellátások,
= nyugellátás alapelvei, sajátjogú ellátások,
= hozzátartozói ellátások,
= igényérvényesítés,
= járulékfizetés és adózás.
A Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium a Munkaügyi Közlönyben közzéteszi az ajánlásokat a gyakorlati vizsgarészen megoldandó feladatokra.
Az ajánlások alapján a konkrét gyakorlati vizsgafeladatokat a szakmai vizsgát szervező intézmény dolgozza ki legalább két változatban úgy, hogy azok egy-egy meghatározott feladatra irányuljanak (pl. pályázati kiírás, oktatási program megjelölt kondíciókkal).
A gyakorlati vizsgafeladatot a vizsgabizottság elnöke - választja ki - hagyja jóvá.
4. A szakmai vizsga egyes részei alóli felmentés feltételei
Az írásbeli, a szóbeli és a gyakorlati vizsgák alóli felmentés nem adható.
5. A szakmai vizsga értékelése
A vizsgázó az egyes vizsgarészeken elért teljesítménye alapján
- szakmai elméletből és
- szakmai gyakorlatból
kap osztályzatot.
A szakmai elmélet osztályzatát az írásbeli és a szóbeli vizsgarész érdemjegyeinek átlaga alapján határozzák meg a kerekítés szabályainak figyelembevételével.
A szakmai gyakorlat osztályzata azonos a gyakorlati vizsga érdemjegyével.
a) A szakmai elméleti vizsga értékelése
Az írásbeli vizsga értékelése
Az írásbeli vizsgát 1-5-ig terjedő osztályzattal kell minősíteni. Az írásbeli vizsga érdemjegyét (minősítését) az írásbeli feladattal kiadott javítási és értékelési útmutató - ponthatárok és a melléjük rendelt érdemjegy - alapján kell meghatározni.
A szóbeli vizsga értékelése
A szóbeli vizsgát tantárgyanként 1-5-ig terjedő érdemjeggyel kell értékelni. Eredménytelen a szóbeli vizsga, ha bármely tantárgyból elégtelen (1) a minősítés.
b) A szakmai gyakorlati vizsga értékelése
A szakmai gyakorlati vizsga értékelését - 1-5-ig terjedő osztályzattal - a vizsgaelnök által jóváhagyott vizsgafeladatok mellékletét képező értékelési szempontok - útmutató - alapján kell elkészíteni.
Eredménytelennek kell tekinteni azt a gyakorlati vizsgát, ha a jelölt a vizsgafeladatot a rendelkezésre álló idő alatt nem tudta elkészíteni, vagy az elkészített feladat, kivitelezett szerkezete, tartalma, minősége ezt indokolja.
c) A szakmai vizsga értékelése
Eredményes vizsgát tett az a jelölt, aki a szakmai elmélet és szakmai gyakorlat követelményeit teljesítette.
A szakmai vizsga eredménytelensége esetén azon tantárgyból tehet javítóvizsgát a jelölt egy későbbi vizsgaidőszakban, amelyből tudását elégtelenre minősítették.
V. Egyéb tudnivalók
1. A szakképzés megkezdésének feltételei
Iskolai előképzettség: érettségi vizsga (é)
2. A személyügyi ügyintéző szakképzés
- iskolai rendszerben,
- iskolarendszeren kívül és
- távoktatás formájában szervezhető.
3. A képzés időtartama
- iskolai rendszerben: 1 évfolyam,
- iskolarendszeren kívül maximális óraszám: 400 óra.
4. Elméleti és gyakorlati képzési idő aránya
- elmélet aránya: 70%,
- gyakorlat aránya: 30%.
5. A központi program használata
A központi program használata az iskolai rendszerű képzésben kötelező, az iskolarendszeren kívüli képzésben ajánlott. A központi programot a Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium teszi közzé.