480/2023. (X. 31.) Korm. rendelet

a diaszpóra-magyarsággal történő kapcsolattartás támogatásáról

A Kormány

a területi közigazgatás működésével kapcsolatos egyes kérdésekről, valamint egyes törvényeknek az Alaptörvény tizenegyedik módosításával összefüggő módosításáról szóló 2022. évi XXII. törvény 18. § g) pontjában,

az 5. §, a 6. § és az 1. melléklet tekintetében a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény 281. § (2) bekezdés 5. pontjában

kapott felhatalmazás alapján, az Alaptörvény 15. cikk (1) bekezdésében meghatározott feladatkörében eljárva a következőket rendeli el:

1. § (1) A Kormány diaszpóra-magyarsággal történő kapcsolattartást támogató rendszer (a továbbiakban: kapcsolattartást támogató rendszer) szolgáltatójaként a társadalompolitika összehangolásáért felelős minisztert (a továbbiakban: szolgáltató) jelöli ki.

(2) A szolgáltató feladatai:

a) a diaszpóra-magyarsággal történő kapcsolattartást támogató rendszer szolgáltatás- és tartalom-menedzsmentjének ellátása;

b) a szolgáltatással kapcsolatos ügyfél-kapcsolattartási, tájékoztatási és adminisztratív feladatok ellátása;

c) a szolgáltatással kapcsolatos kommunikációs és képzési feladatok koordinációja;

d) a közreműködő szervezetek támogatása és koordinálása;

e) a területi közigazgatás működésével kapcsolatos egyes kérdésekről, valamint egyes törvényeknek az Alaptörvény tizenegyedik módosításával összefüggő módosításáról szóló 2022. évi XXII. törvény 17/C. § (3) bekezdése szerinti elektronikus felület (a továbbiakban: Hazaváró Portál) működtetése.

(3) A Kormány a hazatérést támogató szolgáltatással kapcsolatos feladatok ellátására jogosultként a hazatérést támogató szolgáltatással kapcsolatos ügyekben a társadalompolitika összehangolásáért felelős minisztert jelöli ki.

2. § (1) A Hazaváró Portál használatát érintő lakossági ügyfélszolgálati feladatok ellátását az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet 40. § 3. pontja szerinti Kormányzati Ügyfélvonal (a továbbiakban: ügyfélszolgálat) biztosítja.

(2) Az ügyfélszolgálat a következő szolgáltatások ellátását biztosítja:

a) segítségnyújtás a Hazaváró Portálra való belépéshez, regisztrációhoz;

b) ügyfelek támogatása a Hazaváró Portál használata során;

c) tájékoztatás a hazatéréssel összefüggő élethelyzethez kapcsolódó ügyekben;

d) a Hazaváró Portál működésével összefüggő panaszok, közérdekű bejelentések, hibabejelentések, észrevételek fogadása és továbbítása a szolgáltató felé.

3. § (1) A Hazaváró Portál tartalmának feltöltéséért, módosításáért, a tartalom naprakészen tartásáért a Kormány feladatkörében érintett tagja (a továbbiakban: a feladatkörében érintett miniszter) felelős.

(2) A Hazaváró Portál tartalmát érintő változások átvezetését a feladatkörében érintett miniszter a vonatkozó jogszabályi rendelkezés hatálybalépésétől számított 8 napon belül köteles kezdeményezni a szolgáltatónál.

(3) A szolgáltató a (2) bekezdés szerinti jelzés alapján a megkeresés kézhezvételét követő 8 napon belül gondoskodik a tartalom átvezetéséről.

4. § Ez a rendelet a kihirdetését követő napon lép hatályba.

5. §[1]

6. §[2]

Orbán Viktor s. k.,

miniszterelnök

1. melléklet a 480/2023. (X. 31.) Korm. rendelethez[3]