25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet

az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet módosításáról

Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 182. § (3) bekezdés 15. pontjában kapott felhatalmazás alapján, a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló 2010. évi CLXXXV. törvény 109. § (5) bekezdésében meghatározott feladatkörömben eljárva a következőket rendelem el:

1. § (1) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet (a továbbiakban: R.) 2. § (1) bekezdése a következő 1a. ponttal egészül ki:

(E rendelet alkalmazásában:)

"1a. becsült maximális sebesség: a mobil internet-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató által az előfizetői szerződésben vállalt le- és feltöltési sebesség, amelynek alapján a felhasználó tájékozódhat arról, hogy a szolgáltató szolgáltatási területén a gyakorlatban milyen legnagyobb sebesség érhető el;"

(2) Az R. 2. § (1) bekezdése a következő 2a. ponttal egészül ki:

(E rendelet alkalmazásában:)

"2a. csomagvesztés: internet-hozzáférési szolgáltatás esetében - a vizsgált összeköttetésen egy adott időn belül - a végpontra meg nem érkezett és az összes elküldött adatcsomag számának hányadosa;"

(3) Az R. 2. § (1) bekezdése a következő 8a. és 8b. ponttal egészül ki:

(E rendelet alkalmazásában:)

"8a. késleltetés: internet-hozzáférési szolgáltatás esetében az az időtartam, amely egy adatcsomag egyik végponttól történő elküldése és ugyanazon végpontra történő visszaérkezése között eltelik a vizsgált összeköttetésen;

8b. késleltetés-ingadozás: internet-hozzáférési szolgáltatás esetében a késleltetés ugyanazon két végpont között mért értékeinek átlagos eltérése;"

(4) Az R. 2. § (1) bekezdés 9. pontja helyébe a következő rendelkezés lép:

"9. maximális (névleges) sebesség: a helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató által az előfizetői szerződésben vállalt legmagasabb le- és feltöltési sebesség, amelyet a felhasználó a szolgáltatás igénybevétele során megtapasztalhat;"

(5) Az R. 2. § (1) bekezdés 11. és 12. pontja helyébe a következő rendelkezések lépnek, valamint a bekezdés a következő 12a. és 12b. ponttal egészül ki:

(E rendelet alkalmazásában:)

"11. minimális (garantált) sebesség: a helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató által az előfizetői szerződésben vállalt az a legalacsonyabb le- és feltöltési sebesség, amely minden esetben az előfizető rendelkezésére áll;

12. mobil internet-hozzáférési szolgáltatás: olyan rádiótávközlő hálózaton megvalósuló internet-hozzáférési szolgáltatás, amelyet a végfelhasználó a szolgáltatási területen belül mozgás közben is igénybe vehet;

12a. régió: a statisztikai célú területi egységek nómenklatúrájának (NUTS) létrehozásáról szóló, 2003. május 26-i 1059/2003/EK európai parlamenti és tanácsi rendeletben meghatározott NUTS 2. szintű területi egység;

12b. rendes körülmények között elérhető sebesség: a helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató által az előfizetői szerződésben vállalt le- és feltöltési sebesség, amely e rendeletben meghatározott mértékben az előfizető rendelkezésére áll;"

(6) Az R. 2. § (1) bekezdés15. pontja helyébe a következő rendelkezés lép:

(E rendelet alkalmazásában:)

"15. szolgáltatásminőségi követelmények: a szolgáltató által vállalt, kötelezően teljesítendő célértékek és a szolgáltatás minőségét meghatározó elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban rögzített előírások összessége;"

2. § Az R. 3. §-a helyébe a következő rendelkezés lép:

"3. § (1) A szolgáltatók a szolgáltatás minőségének biztosítása érdekében a szolgáltatásminőségi követelmények teljesítésére vonatkozó célértékeket vállalnak.

(2) Az egyedi szolgáltatásminőségi követelmények célértékeit az Eszr. 5. §-ában meghatározott előzetes tájékoztatásban valamennyi szolgáltató köteles feltüntetni.

(3) A szolgáltató e rendeletben előírtakon túl további szolgáltatásminőségi követelményeket és ezekhez tartozó célértékeket is vállalhat, melyek közzétételére a (2) bekezdés rendelkezései alkalmazandók, továbbá azokat a szolgáltató az internetes honlapján a nyitóoldalról elérhetően, tárolható, kereshető és nyomtatható módon közzéteszi, és azok mellett feltünteti a vizsgálati terv szerinti ellenőrzés által megállapított, a célértékek teljesülésére vonatkozó adatokat.

(4) A szolgáltató által e rendelet alapján vállalt és meghatározott mennyiségek megadásánál a nemzetközi mértékegység-rendszer (SI) decimális prefixumait kell használni. Az adatmennyiségek és a le- és feltöltési sebességek nagyságrendi átváltása során az internet-hozzáférési szolgáltató az 1024-es váltószámot is használhatja, ha az internet-hozzáférési szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésekben, valamint az e rendelet 3. melléklet "A" táblázatában kifejezetten az erre vonatkozó tájékoztatást szerepelteti."

3. § Az R. 6. §-a helyébe a következő rendelkezés lép:

"6. § Ha a szolgáltatót az Eszr. 22. § (1) bekezdése szerinti hibaelhárítási kötelezettség terheli, és az egyedi szolgáltatásminőségi követelmények valamely célértéke az előfizetői hozzáférési ponton az Eszr. 22. § (1) bekezdésében foglalt határidő elteltét követően nem teljesül, melynek eredményeként

a) a szolgáltatás csak az előfizetői szerződés szerinti minőségének romlásával, illetve mennyiségének csökkenésével vehető igénybe, az Eszr. 23. § (1) bekezdés a) és b) pontja szerint megállapított, az Eszr. 23. § (2) bekezdés b) pontjában;

b) az előfizetői hozzáférési ponton teljesített érték olyan mértékben tér el a célértéktől, hogy az nem teszi lehetővé az előfizető számára a szolgáltatás igénybevételét, az Eszr. 23. § (1) bekezdés a) és b) pontja szerint megállapított, az Eszr. 23. § (2) bekezdés c) pontjában

meghatározott mértékű kötbért fizet a szolgáltató az előfizetőnek."

4. § Az R. 7. §-a helyébe a következő rendelkezés lép, és a következő 7/A. és 7/B. §-sal egészül ki:

"7. § (1) Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás esetén a szolgáltató az egyes díjcsomagokba foglalt szolgáltatások vonatkozásában köteles meghatározni a sebességre mint egyedi szolgáltatásminőségi követelményre vonatkozó célértékeket az alábbiak szerint:

a) a maximális sebességet,

b) a rendes körülmények között elérhető sebességet,

c) a minimális sebességet.

(2) Mobil internet-hozzáférési szolgáltatás esetén a szolgáltató az egyes díjcsomagokba foglalt szolgáltatások vonatkozásában köteles meghatározni a becsült maximális sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény célértékét. A szolgáltató e célértéket az előfizető számára elérhető különböző hálózati technológiák esetén technológia szerint külön-külön is meghatározhatja.

(3) A becsült maximális sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatásminőségi követelmény célértékének nemteljesítése nem minősül a szolgáltatás hibás teljesítésének, így e tekintetben a 6. § nem alkalmazható.

(4) Mobil internet hozzáférési szolgáltatás esetén hatósági eljárásban a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a szolgáltatás a 12. § (4) bekezdése szerinti helyeken elérhető.

(5) A rendes körülmények között elérhető sebességnek naptári naponként legalább az idő 90%-ában az előfizető rendelkezésére kell állnia, kivéve a szolgáltatás korlátozásának, szüneteltetésének és felfüggesztésének esetét.

(6) A minimális sebességnek a szolgáltatás igénybevétele során folyamatosan az előfizető rendelkezésére kell állnia, kivéve a szolgáltatás korlátozásának, szüneteltetésének és felfüggesztésének esetét.

7/A. § (1) Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás esetén, ha az előfizető a 7. § (1) bekezdésében meghatározott egyedi szolgáltatásminőségi követelmény tekintetében hibabejelentést tesz, a szolgáltató a 7. § (1) bekezdés a)-c) pontja szerinti valamennyi célérték teljesítését köteles vizsgálni.

(2) Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás esetén, ha az előfizető az (1) bekezdés szerinti hibabejelentést tesz, és a szolgáltató:

a) a 7. § (1) bekezdés c) pontja szerinti célértéket az előfizetői hozzáférési ponton nem teljesíti, a 6. § b) pontjának;

b) a 7. § (1) bekezdés c) pontja szerinti célértéket az előfizetői hozzáférési ponton teljesíti, de a 7. § (1) bekezdés b) pontja szerinti célértéket nem teljesíti, vagy a 7. § (1) bekezdés b)-c) pontja szerinti célértékeket az előfizetői hozzáférési ponton teljesíti, de a 7. § (1) bekezdés a) pontja szerinti célértéket nem teljesíti, a 6. § a) pontjának rendelkezései alkalmazandók.

7/B. § (1) Az internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató köteles az általános szerződési feltételekben szerepeltetni, internetes honlapján e rendelet 3. melléklet "A" és "B" táblázatát naprakészen hozzáférhetővé tenni.

(2) Az internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató az (1) bekezdésben meghatározottakon túlmenően információt nyújt az előfizető részére arra vonatkozóan, hogy az egyes díjcsomagok milyen alkalmazások, tartalomszolgáltatások igénybevételére alkalmasak, és köteles ezen információkat az internetes honlapján az (1) bekezdés szerinti táblázatokkal együtt, áttekinthető formában hozzáférhetővé tenni.

(3) Az internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató a 3. melléklet "A" táblázatát díjcsomagonként külön szerepelteti. A táblázatban kötelező feltüntetni az érvényességi idő kezdetét.

(4) Az internet-hozzáférési szolgáltató a 3. melléklet "B" táblázatát díjcsomagonként, de legalább a helyhez kötött és a mobil internet-hozzáférési szolgáltatásra külön köteles szerepeltetni.

(5) Az internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató az (1) bekezdés szerinti táblázatokra mutató hivatkozást internetes honlapján közvetlenül az egyes ajánlatok mellett köteles hozzáférhetővé tenni.

(6) Ha az internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató az általa nyújtott internet-hozzáférési szolgáltatásokat táblázatos formában jeleníti meg, úgy az (1) bekezdés szerinti táblázatokra mutató hivatkozást közvetlenül a táblázata mellett köteles elhelyezni. A táblázatokra mutató hivatkozás betűmérete nem lehet kisebb, mint a díjcsomagok megjelölésében használt betűméret."

5. § Az R. 9. § (2) bekezdése helyébe a következő rendelkezés lép:

"(2) Az (1) bekezdés b) és c) pontjában megjelölt szervezetek által a hálózati minőségi követelmények megfelelőségének igazolása érdekében végzett tevékenysége során a szolgáltatónál felmerült, igazolt költségek 50%-át a szolgáltató a következő évben esedékes, megfizetendő felügyeleti díjból levonhatja. A levonás legfeljebb a felügyeleti díj 5%-áig terjedhet, de legalább 5000 forint."

6. § Az R. 12. §-a helyébe a következő rendelkezés lép:

"12. § (1) Az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató köteles az alábbi szolgáltatásminőségi követelményeket meghatározni:

a) az első csatlakozás létesítési ideje, amely az érvényes szolgáltatásmegrendelés közvetlen szolgáltatóhoz történő beérkezése és a működő szolgáltatás rendelkezésre bocsátása között eltelt idő, kivéve a visszavont megrendelések;

b) a hibaarány hozzáférési vonalanként, amely a hozzáférési vonalanként bejelentett évenkénti hibák száma;

c) a - csak a helyhez kötött szolgáltatások esetén alkalmazandó - hibajavítási idő, amely a hibabejelentéstől a szolgáltatáselem vagy szolgáltatás rendes üzemképes állapotának visszaállításáig eltelt idő;

d) a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén, amely két tizedes jegyig tizedes törtként is megadható.

(2) Az (1) bekezdés a)-c) pontjában szereplő paramétereknek lehetővé kell tenniük a teljesítmény regionális, legalább NUTS 2. régió szintű statisztikai elemzését.

(3) A személyközi hírközlési szolgáltatásokat nyújtó szolgáltató az alábbi szolgáltatásminőségi követelményeket határozza meg, ha a szolgáltató legalább részben ellenőrzést gyakorol a szolgáltatás nyújtásához használt elektronikus hírközlő hálózat elemei felett, vagy a hálózatot üzemeltető szolgáltatóval a meghatározott szolgáltatásminőség biztosítására vonatkozó szerződést kötött:

a) a számlahelyességi panaszok száma, amely azon számlák aránya szolgáltatásonként, amelyekre vonatkozóan a számla helyességét illetően az előfizető panaszt tett;

b) a megszakadt hívások aránya, amely a bejövő és kimenő hívások aránya, amelyek a kapcsolat megfelelő létrejötte után megszakadnak, mielőtt a felek a hívást a szokványos módon befejeznék és a hívás korai megszakítására a szolgáltató hálózatában előálló ok miatt kerül sor.

(4) Mobil internet-hozzáférési szolgáltatás esetén az (1) bekezdésben foglaltakon túl, a szolgáltatónak rádióhullámterjedési modellszámításon alapuló adatbázisra épülő országos lefedettség ellenőrző alkalmazást (a továbbiakban: lefedettségi térkép) kell működtetnie, internetes oldalán közzétennie és a lefedettségi térkép elérhetőségét ügyfélszolgálatán biztosítania. A lefedettségi térképnek alkalmasnak kell lennie arra, hogy az előfizetők az azon feltüntetett adatok alapján a szolgáltatás elérhetőségével, illetve minőségével kapcsolatban megbízható információk alapján hozhassák meg döntéseiket.

(5) A mobil internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató a lefedettségi térképét az alábbiak szerint alakítja ki:

a) a lefedettségi adatokat a szolgáltató legalább három havonta, valamint minden jelentős, a hálózatot és a lefedettséget érintő változtatás után frissített digitális térinformatikai rendszerben, kétdimenziós, utca szintű alaptérképen ábrázolva köteles honlapján megjeleníteni, 50*50 méteres pixelméretű - raszterű - térképnézetig nagyítható módon;

b) a lefedettségi térképet, illetve az arra mutató hivatkozást a végfelhasználók és a nyilvánosság tájékoztatása érdekében, minden mobil internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltatónak e rendelet 3. mellékletében szereplő táblázatok, vagy a rájuk mutató hivatkozás közvetlen közelében kell elhelyeznie;

c) az alkalmazásnak biztosítania kell legalább azt, hogy bármely magyarországi település, utcájának és házszámának megadásával tájékozódni lehessen az adott földrajzi területen elérhető mobil hálózati lefedettségről;

d) a hálózati lefedettség meglétét - kültéri lefedettségre vonatkozóan - a lefedettségi térképen oly módon kell megjeleníteni, hogy egyértelműen elkülönüljenek a lefedettséggel rendelkező területek azoktól a területektől, ahol nincs lefedettség;

e) jól látható módon fel kell hívni a figyelmet az adatok tájékoztató jellegére, továbbá arra, hogy az egyes technológiák, szolgáltatások igénybevehetősége a lefedettségen kívül egyéb tényezőktől is függ.

(6) Az a szolgáltató, amely kizárólag egy másik mobil internet-hozzáférési szolgáltató hálózatát használja, a (7) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségét a hálózatüzemeltető szolgáltató megnevezésével és annak lefedettség ellenőrző oldalára mutató közvetlen hivatkozással is teljesítheti.

(7) A szolgáltató köteles a lefedettségi térkép elérhetőségét, elérhetősége változását a Hatóságnak 8 napon belül bejelenteni. A Hatóság a lefedettségi térképre mutató hivatkozásokat hozzáférhetővé teszi."

7. § Az R. 13. §-át megelőző alcím a következő 15/A. §-sal egészül ki:

"15/A. § A Hatóság a hálózati, az analóg műsorelosztási szolgáltatás, a digitális műsorterjesztési szolgáltatás és az Internet Protokollon keresztül megvalósuló műsorterjesztési szolgáltatás szolgáltatásminőségét folyamatosan ellenőrzi, és ha ennek során megállapítja, hogy e rendelet 2020. december 1-jén hatályos szabályai szerint garantált szolgáltatás-minőséghez képest romlik, akkor megteszi a szükséges szabályozási, piacszabályozási intézkedéseket."

8. § (1) Az R. 16. §-át megelőzően az "Átmeneti és záró rendelkezések" alcím címe helyébe a következő alcím lép:

"Záró rendelkezések"

(2) Az R. a következő 16/A. és 16/B. §-sal egészül ki:

"16/A. § (1) E rendeletnek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet módosításáról szóló 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelettel [a továbbiakban: 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet] megállapított rendelkezéseit 2021. június 30-ától kell alkalmazni.

(2) A 2021. június 30-án hatályban lévő előfizetői szerződések általános szerződési feltételei - a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet által érintett részei tekintetében - 2021. június 30-án e rendelet erejénél fogva módosulnak, erről külön értesítést a szolgáltató az előfizetőnek nem küld.

(3) A szolgáltató a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet szerinti hálózati szolgáltatásminőségi követelményeknek való megfelelés tekintetében e rendelet 8-11. §-át először a 2022. naptári év vonatkozásában teljesíti, melyről a tanúsítást 2023. február 28-ig nyújtja be a Hatóságnak.

16/B. § A szolgáltatónak 2021. június 30-tól legalább 24 hónapig elérhetően a honlapján fel kell tüntetnie:

a) a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet alkalmazását megelőzően kötött, hatályos, határozott és határozatlan idejű előfizetői szerződés módosulásával kapcsolatos információkat és a módosulás időpontját;

b) azt a tényt, hogy a módosulás az internet-hozzáférési szolgáltatás sebességére a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendeletben előírt új célértékek miatt vált szükségessé;

c) a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet alapján újonnan bevezetett célértékekre vonatkozóan, hogy a szolgáltató a célértékek teljesítését vizsgálja és azok teljesítéséért e rendeletben foglaltak szerint felel;

d) a 3. melléklet "A" és "B" táblázatának elérhetőségét."

9. § Az R. 17. §-a helyébe a következő rendelkezés lép:

"17. § (1) Ez a rendelet

a) az egyetemes szolgáltatásról, valamint az elektronikus hírközlő hálózatokhoz és elektronikus hírközlési szolgáltatásokhoz kapcsolódó felhasználói jogokról szóló 2002/22/EK irányelv, az elektronikus hírközlési ágazatban a személyes adatok kezeléséről, feldolgozásáról és a magánélet védelméről szóló 2002/58/EK irányelv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről szóló 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló, 2009. november 25-i 2009/136/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek és

b) az Európai Elektronikus Hírközlési Kódex létrehozásáról szóló, 2018. december 11-i (EU) 2018/1972 európai parlamenti és tanácsi irányelv 104. cikkének és a X. mellékletének

való megfelelést szolgálja.

(2) Ez a rendelet a nyílt internet-hozzáférés megteremtéséhez szükséges intézkedések meghozataláról, továbbá az egyetemes szolgáltatásról, valamint az elektronikus hírközlő hálózatokhoz és elektronikus hírközlési szolgáltatásokhoz kapcsolódó felhasználói jogokról szóló, 2002/22/EK irányelv és az Unión belüli nyilvános mobilhírközlő hálózatok közötti barangolásról (roaming) szóló, 2015. november 25-i (EU) 531/2012 európai parlamenti és tanácsi rendelet végrehajtásához szükséges rendelkezéseket állapít meg."

10. § Az R.

a) 2. melléklete helyébe az 1. melléklet lép,

b) a 2. melléklet szerinti 3. melléklettel egészül ki.

11. § Az R.

1. 2. § (1) bekezdés 3. pontjában a "szerződésben kötelezően vállalt" szövegrész helyébe a "szerződésben vállalt" szöveg, 2. § (1) bekezdés 4. pontjában az "Eht. 188. § 10. pontja" szövegrész helyébe az "Eht. 188. § 13. pontja" szöveg, 2. § (2) bekezdésében a "szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendeletben" szövegrész helyébe a "szóló NMHH rendeletben" szöveg, 2. § (4) bekezdésében az "Üzleti előfizetők" szövegrész helyébe az "Az üzleti előfizetők" szöveg,

2. 4. §-ában a "köteles a Hatóság számára" szövegrész helyébe a "köteles a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) részére" szöveg, 4. § a) pontjában az "Eht. 188. § 22. pontja" szövegrész helyébe az "Eht. 188. § 24. pontja" szöveg,

3. 5. § (4) bekezdésében a "követelmények teljesítését e rendelet" szövegrész helyébe a "követelményeket e rendelet" szöveg, az "alapján végzi," szövegrész helyébe az "alapján teljesíti," szöveg,

4. 8. § (1) bekezdésében a "3. § (5) bekezdés" szövegrész helyébe a "3. § (3) bekezdés" szöveg,

5. 10. § (5) bekezdésében az "adatokat tehet közzé" szövegrész helyébe az "adatokat tesz közzé" szöveg, az "Eht. 144. § (11) bekezdése" szövegrész helyébe az "Eht. 144/A. § (9) bekezdése" szöveg, 10. § (6) bekezdésében a "közzétesz internetes" szövegrész helyébe a "hozzáférhetővé tesz internetes" szöveg,

6. 13. § (2) bekezdésében a "d) pontja és 137. § (7) bekezdése" szövegrész helyébe a "d) pontja és az Eszr. 12. § (2) bekezdése", az "illetve a 149. § (4) bekezdése értelmében" szövegrész helyébe az "illetve az Eszr. 12. § (4) bekezdés c) pontja értelmében" szöveg, 13. § (5) bekezdés g) pontjában az "Eht. 137. § (7)-(8), valamint a 149. § (4) bekezdései értelmében" szövegrész helyébe az "Eszr. 12. § (2) és (3) bekezdése, valamint az Eszr. 12. § (4) bekezdés c) pontja értelmében" szöveg,

7. 15. § a) pontjában az "Eht. 129. § (5) bekezdésének a) és f) pontjai" szövegrész helyébe az "Eht. 154. § (2) bekezdése" szöveg

lép.

12. § Hatályát veszti az R.

a) 1. § (2) bekezdés c) pontja és (4) bekezdése,

b) 2. § (1) bekezdés 6. pontja és (3) bekezdése,

c) 10. § (1) bekezdés b) pontjában és (2) bekezdésében az "az e rendeletben előírt, illetve" szövegrész,

d) 13. § (5) bekezdés a) pontjában a "vezetékes csatlakozás esetén egy másodpercet, rádiós csatlakozás esetén" szövegrész.

13. § (1) Ez a rendelet - a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - a kihirdetését követő napon lép hatályba.

(2) A 7. § 2021. június 30-án lép hatályba.

14. § (1) Ez a rendelet az Európai Elektronikus Hírközlési Kódex létrehozásáról szóló, 2018. december 11-i (EU) 2018/1972 európai parlamenti és tanácsi irányelv 104. cikkének és a X. mellékletének való megfelelést szolgálja.

(2) Ez a rendelet a nyílt internet-hozzáférés megteremtéséhez szükséges intézkedések meghozataláról, továbbá az egyetemes szolgáltatásról, valamint az elektronikus hírközlő hálózatokhoz és elektronikus hírközlési szolgáltatásokhoz kapcsolódó felhasználói jogokról szóló, 2002/22/EK irányelv és az Unión belüli nyilvános mobilhírközlő hálózatok közötti barangolásról (roaming) szóló, 2015. november 25-i (EU) 531/2012 európai parlamenti és tanácsi rendelet végrehajtásához szükséges rendelkezéseket állapít meg.

Dr. Karas Monika s. k.,

a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnöke

1. melléklet a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelethez

"2. melléklet a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelethez

A szolgáltatásminőségi követelményekre mértékadó dokumentumok

I. Általános alkalmazási körű normatív dokumentumok

II. Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények

III. Az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató esetében alkalmazandó szolgáltatás minőségi paraméterek, meghatározásaik és mérési módszereik Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények

IV. Személyközi hírközlési szolgáltatást nyújtó azon szolgáltató esetében, aki legalább részben ellenőrzést gyakorol a szolgáltatás nyújtásához használt elektronikus hírközlő hálózat elemei felett, vagy a hálózatot üzemeltető szolgáltatóval a meghatározott szolgáltatásminőség biztosítására vonatkozó szerződést kötött Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények

V. A nyilvános internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltató esetében alkalmazandó szolgáltatás minőségi paraméterek, meghatározásaik és mérési módszereik Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények

"

2. melléklet a 25/2020. (XII. 21.) NMHH rendelethez

"3. melléklet a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelethez

"A" táblázat: Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata

Érvényesség kezdete: Év.Hó.Nap

"

*A táblázatban alkalmazandó mértékegységek: A mennyiségeket a nemzetközi mértékegység-rendszer (SI) decimális prefixumai szerint kell megadni.

(pl. sebesség esetén Mbit/s, Gbit/s (Mbps,Gbps) stb.; adatforgalmi keret esetén MB, GB stb.; késleltetés és késleltetés-ingadozás esetén ms; csomagvesztés esetén pedig a 10 valamely hatványa (pl. 10-3) szerinti nagyságrend alkalmazandó vagy %-os érték, ha szükséges szintén a 10 hatványát használva)

"B" táblázat: Az internet-hozzáférési szolgáltatások sebességét befolyásoló tényezők táblázata*

* A táblázat csak példálózó jellegű, a szolgáltatóknak mind a helyhez kötött, mind pedig a mobil internethozzáférési szolgáltatások nyújtása esetén a saját szolgáltatásukat figyelembe véve értelemszerűen kell kitölteniük."